일부 SF-M 시리즈, SF-M TOUGH 시리즈 및 SF-G TOUGH 시리즈 SD 메모리 카드 교환 프로그램 공지 - 2024년 2월 20일 업데이트

소니는 해당 SD 메모리 카드의 무상 교환 프로그램을 2025년 3월 31일까지 연장합니다.

소니 제품에 대한 고객 여러분의 관심에 감사드립니다.

SF-M 시리즈, SF-M TOUGH 시리즈 및 SF-G TOUGH 시리즈의 일부 SD 메모리 카드에서 아래 나열된 비디오 스피드 클래스와 호환되는 카메라*를 사용하여 영상을 촬영할 때, 메모리 카드에 기록된 데이터가 손상되거나 데이터가 올바르게 기록되지 않는 문제가 확인되었습니다.
* V60/V90 등의 비디오 스피드 클래스와 호환되는 카메라 권장 녹화 매체
 

이 문제를 해결하기 위해 해당되는 SD 메모리 카드의 무상 교환 프로그램을 시행합니다.
불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 고객 여러분의 이해와 협조에 감사드립니다.
*COVID-19로 인해 일부 서비스에 차질이 생길 수 있으며, 이를 최소화하기 위해 노력하고 있으나 서비스가 지연될 수 있습니다. 고객님들의 양해 부탁드립니다.

[해당 모델]
“SF-M 시리즈” 메모리 카드

• SF-M64 **
• SF-M128 **
• SF-M256 **

**해당 카드는 카드 전면의 “V60”, “R:277MB/s” 및 “W:150MB/s” 유무로만 확인할 수 있습니다.
 

“SF-M TOUGH 시리즈” 메모리 카드

• SF-M64T
• SF-M128T
• SF-M256T

“SF-G TOUGH 시리즈” 메모리 카드

• SF-G32T
• SF-G64T
• SF-G128T

[대상 SD 메모리 카드 확인하는 방법]

SF-M 시리즈: 
해당 카드는 전면에 “R:277MB/s 및 W:150MB/s” (V60)의 유무로 확인할 수 있습니다. 카드가 교환 대상 제품인지 여부를 확인하기 위해서는, 카드 뒷면의 좌측 하단 모서리에 별 모양 마크(*)가 있는지 확인하십시오. 카드에 별 모양 마크(*)가 없는 경우, 교환 대상 카드입니다.

               교환 대상 카드                              교환 미대상 카드

SF-M TOUGH 시리즈: 
카드가 교환대상 제품인지 여부를 확인하기 위해서는, 카드 뒷면의 좌측 하단 모서리에 별 모양 마크(*)가 있는지 확인하십시오.
카드에 별 모양 마크(*)가 없는 경우, 교환 대상 카드입니다.

      교환 대상 카드                          교환 미대상 카드

SF-G TOUGH 시리즈: 
카드가 교환대상 제품인지 여부를 확인하기 위해서는, 카드 뒷면의 하단 모서리에 별 모양의 마크(*)와 "TV"로 시작하는 문자가 있는지 확인하십시오.
카드에 별 모양 마크(*)가 없고, “TV”로 시작하는 문자가 있는 경우, 교환 대상 카드입니다.
(카드에 “TR” 또는 "DV"(2021년 3월 25일에 업데이트) 로 시작하는 문자가 있거나, 별 모양의 마크(*)가 있는 경우 이 문제에 해당하는 카드가 아닙니다.)

     교환 대상 카드                  교환 미대상 카드                 교환 미대상 카드

[무상교환 기간] 
해당되는 SD 메모리 카드 제품에 대해 2020년 6월 11일부터 2025년 3월 31일까지(2024년 3월 31일 업데이트) 무상 교환을 제공합니다.

주의: SONY는 해당 SD 메모리 카드 내 데이터를 교환하는 메모리 카드로 옮길 수 없습니다. 교환을 위해 카드를 보내실 때는, 메모리 카드 내 데이터를 삭제하기 전, 컴퓨터 또는 다른 저장 장치로 복사하시기 바랍니다.

해당 제품 서비스 관련 문의는 소니 고객센터 혹은 인근 서비스센터로 연락바랍니다.

[문의 전화]
고객 지원 센터: 1588-0911

[운영시간]
월요일~금요일- 9:00 ~ 18:00 (토요일, 공휴일은 운영하지 않습니다)

[개인 정보 보호 정책]
고객지원 센터로 제공하여 주시는 고객님의 성함, 주소, 전화번호 등의 개인정보는 무상점검 및 수리 관련하여 고객님께 연락을 위해서만 사용되며 제 3자에게 제공되지 않습니다.
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앞으로도 소니코리아는 고객님들께 만족스러운 제품과 서비스를 제공하기 위하여 최선의 노력을 기울이겠습니다.

감사합니다.