터치 센서, 스테레오 사운드, Bluetooth 또는 노이즈 캔슬링 기능이 제대로 작동하지 않거나 이어폰이 갑자기 꺼집니다.

각 이어버드의 충전 포트 근처에 있는 IR 센서는 이어버드가 어떤 조건에서 착용되고 있는지를 감지합니다. 이어버드를 올바르게 착용하지 않으면 터치 센서가 작동하지 않거나, 소리가 들리지 않거나, 스테레오 사운드가 아닌 사운드만 들리거나, 노이즈 캔슬링 기능이 작동하지 않거나, Bluetooth 연결이 끊어질 수 있습니다.

양쪽 이어버드를 정확히 착용해야 합니다. 이어버드를 꼭 맞게 착용하지 않았거나, 이어버드 팁을 제대로 끼우지 않았거나, IR 센서가 지저분한 경우처럼 IR 센서가 한쪽이나 양쪽 이어버드를 감지할 수 없으면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

• 감지되지 않는 이어버드에서 터치 센서가 작동하지 않습니다.
• Automatic Power Off(자동 전원 끄기) 기능으로 인해 감지되지 않는 이어버드가 15분 후에 꺼집니다.
• 한쪽 이어버드만 감지된 경우 양쪽 이어버드에서 소리가 흘러나오지만, 사운드 출력이 스테레오가 아닌 모노입니다.
• 한쪽 이어버드만 감지되면 Ambient Sound Mode (주변 소리 모드)가 감지된 쪽 이어버드에서만 작동합니다.
• 양쪽 이어버드가 모두 감지되지 않으면 Ambient Sound Mode(주변 소리 모드)가 꺼집니다.

참고: 이러한 문제는 기본 설정을 기준으로 발생합니다. 설정을 사용자 지정한 경우 문제가 다를 수 있습니다.

이러한 문제가 발생하면 다음을 수행하십시오.

• 이어버드가 귀에 잘 밀착되는지 확인하려면 이어폰을 올바르게 착용하고 가장 적합한 이어버드 팁을 선택하는 방법 문서를 참조하십시오.
• 부드럽고 마른 천으로 IR 센서를 닦으십시오.
• 문제가 계속 발생하는 경우 Sony | Headphones Connect 앱에서 Automatic Power Off(자동 전원 끄기) 기능을 끄십시오. 이 설정이 꺼지면 착용 감지 기능이 비활성화됩니다.

문제가 해결되지 않은 경우:

헤드폰/이어폰 문제 해결 가이드를 참조하여 문제를 선택하고 각 솔루션을 따르십시오.