Bluetooth 이어폰 또는 스피커를 컴퓨터와 페어링할 수 없거나, Bluetooth 페어링을 해도 소리가 들리지 않음

중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.

이 문서에서는 이어폰을 Windows 컴퓨터 또는 Mac과 페어링할 때 발생하는 다음과 같은 문제의 문제 해결 단계를 살펴봅니다.

1. Bluetooth 이어폰(또는 스피커)을 Windows 컴퓨터 또는 Mac과 페어링할 수 없음
2. Bluetooth 이어폰 또는 스피커가 페어링되었으나 사운드가 출력되지 않음 (클릭 또는 탭하여 이 섹션으로 이동)

Bluetooth 이어폰을 페어링하는 방법

시작하기 전에 아래의 문서를 살펴보십시오.

• 소니 이어폰에서 Bluetooth 페어링을 활성화하는 방법
• Windows 또는 Mac 컴퓨터에 Bluetooth 장치를 추가하는 방법
• Bluetooth 스피커를 소스 장치와 페어링하는 방법

이어폰(또는 스피커)을 페어링할 수 없음; 이어폰(또는 스피커)이 컴퓨터 Bluetooth 목록에 나타나지 않음

Bluetooth 체크리스트

체크리스트를 통해 다음 사항을 확인하십시오.

1. 이어폰(또는 스피커)이 Bluetooth 페어링 모드에 있습니다. Bluetooth 전용 버튼이 없는 이어폰 또는 스피커에서는 페어링 모드에 있는지 알아차리기가 쉽지 않을 수 있습니다.
   전원을 켠다고 해서 Bluetooth 페어링 모드가 활성화되는 것은 아닙니다. 배터리 잔량이 낮아도 Bluetooth 페어링이 비활성화되니 배터리 잔량이 낮은 경우 충전합니다.
2. 이어폰(또는 스피커)이 다른 장치에 연결되어 있는 경우 새 장치에서 이어폰을 찾을 수 없습니다. 멀티포인트(한 번에 여러 대의 장치에 연결하는 기능)가 지원되는 모델도 있지만 Bluetooth 장치는 스마트폰과 같이 이미 인식했던 장치에 빠르게 연결되곤 합니다. 이미 다른 장치에 연결되어 있다면 Bluetooth 메뉴에 나타나지 않을 수 있습니다. 이 경우 스마트폰의 Bluetooth를 끄십시오.
3. 컴퓨터 또는 Mac에서 Bluetooth를 활성화해야 합니다. 컴퓨터 또는 Mac에서 Bluetooth가 켜져 있지 않다면 경고 메시지가 표시됩니다. 아래에서 Windows와 Mac의 지침을 확인하십시오.
   • Windows 10 또는 11에서 Bluetooth 문제 해결하기
   • Bluetooth 장치를 Mac에 연결하기

그래도 이어폰(또는 스피커)이 나타나지 않는다면? Bluetooth 헤드폰/이어폰(또는 스피커)이 나타나지 않을 때 시도해 볼 4가지 방법

Bluetooth 체크리스트를 완료했다면 다음 단계를 시도하십시오.

1. 최신 소프트웨어로 이어폰을 업데이트합니다. Sony Sound Connect 앱을 사용하면 이어폰을 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
   • Android용 Sony Sound Connect
   • Apple 장치용 Sony Sound Connect
     
2. 컴퓨터에서 Bluetooth를 끄고 켜서 Bluetooth 검색 목록을 업데이트합니다.
   
3. 이어폰(또는 스피커)을 초기화합니다. 초기화하면 장치가 공장 설정으로 돌아갑니다. 이렇게 하면 모든 페어링 정보가 지워지고 이어폰(또는 스피커)이 자동으로 Bluetooth 페어링 모드로 전환됩니다. 소니 이어폰(또는 스피커)을 초기화하는 방법은 설명서에서 확인할 수 있습니다.
4. Macbook에 최신 소프트웨어가 설치되어 있는지 또는 Windows 컴퓨터에 최신 Bluetooth 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
   • 컴퓨터 브랜드 제조사 지원 웹사이트에서 최신 Bluetooth 드라이버를 확인할 수 있습니다.

Bluetooth 이어폰(또는 스피커)이 연결되어 있으나 Windows 또는 Mac 컴퓨터에서 사운드가 출력되지 않음

이어폰(또는 스피커)이 연결되어 있는데 소리가 들리지 않는다면 컴퓨터 또는 Mac이나 사용 중인 어플리케이션의 출력 장치 오디오 설정이 잘못되어 있는 것일 수 있습니다.

1. 기본 재생 장치
   Mac 또는 Windows PC의 기본 재생 장치가 스피커로 설정되어 있습니다. 출력 장치는 사운드 설정에서 변경할 수 있습니다.
   • Windows: 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 '소리 설정'을 엽니다. 상단에서 출력 장치를 선택할 수 있습니다. (또는 Windows 소리 설정 페이지를 참조)
   • Apple 메뉴 > 시스템 설정 > 사운드> 출력을 클릭합니다. 이어폰(또는 스피커)을 선택합니다. (또는 Apple 사운드 설정 페이지를 참조)
2. 앱별 설정
   일부 앱에는 오디오 전용 출력 설정이 있습니다(예: 오디오 스트리밍 앱 또는 온라인 미팅 앱). 이러한 앱의 기본 재생 장치가 스피커로 설정되어 있을 수 있습니다. 앱의 오디오 설정에서 이어폰(또는 스피커)이 기본 재생 장치로 선택되어 있는지 확인합니다. 근처에 있는 연결된 출력 장치(이어폰, TV, 여러 개의 스마트 스피커 등)가 많을수록 출력 장치가 전환될 가능성이 큽니다.