소니 고객지원CMT-SBT40D

기사 ID : 00198224 / 최종 수정 : 2023/07/10인쇄

ARC/eARC 기능이 있는 TV 또는 오디오 시스템(예: AV 리시버 또는 사운드바)을 사용할 때 사운드가 들리지 않습니다.

    이 해결 방법은 ARC/eARC 기능이 작동하지 않으며 TV와 오디오 시스템 모두 기능과 호환될 때 활용되도록 고안되었습니다.

    중요: ARC/eARC 기능을 사용하려면 TV와 오디오 시스템 모두 이 기능을 지원해야 합니다. 제품 중 하나가 ARC/eARC를 지원하지 않는 경우 광학 오디오 또는 오디오 케이블을 연결해야 합니다. 자세한 내용은 스테레오 리시버 또는 홈 시어터 시스템의 스피커를 통해 TV 사운드를 듣는 방법 문서를 참조하십시오.

    이 문제를 해결하려면, 다음 제안을 확인하십시오.

    참고: 이 단계를 완료하기 위해 모델별 정보가 필요하거나 사용 중인 제품에서 ARC/eARC 기능을 지원하는지 확인하려면 제품과 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.

    • TV 및 오디오 시스템 모두에는 최신 소프트웨어가 설치되어 있어야 합니다.

    • 두 제품 모두 메뉴 시스템에서 Control for HDMI(HDMI 제어) 옵션이 On(켬)으로 설정되어 있는지 확인하십시오
      참고: Bravia TV인 경우, BRAVIA Sync(BRAVIA 싱크) 옵션을 On(켬)으로 설정하십시오

    • 오디오 시스템의 HDMI 관련 설정에서 Audio Return Channel(오디오 리턴 채널)(ARC) 또는 TV Audio Input Mode(TV 오디오 입력 모드)를 On(켬) 또는 Auto(자동)로 설정합니다.
      참고: 사용하는 제품에 따라 설정 이름이 다르거나 아예 존재하지 않을 수 있습니다.

    • 고속 HDMI 케이블을 사용 중이며 케이블이 두 제품에서 ARC 또는 ARC/eARC로 표시된 HDMI 포트에 단단히 연결되어 있는지 확인하고, 오디오 시스템 쪽에서 HDMI 케이블을 HDMI 출력 단자에 연결합니다.
      참고: HDMI 입력이 여러 개 있는 일부 TV에서는 ARC/eARC 기능이 입력 중 하나에서만 지원됩니다. 이 경우 입력은 ARC 또는 ARC/eARC 문자로 표시됩니다.

    위의 모든 단계를 완료한 후에도 이러한 문제가 지속될 경우 추가적인 문제 해결 단계를 따르십시오.

    1. HDMI 케이블을 TV 및 오디오 시스템에서 분리한 다음 다시 연결합니다.

    2. TV에서 오디오 출력 목표 설정을 TV Speakers(TV 스피커)에서 Audio System(오디오 시스템)으로 변경합니다.
      참고: TV와 오디오 시스템을 케이블로만 연결하면 오디오 시스템에서 사운드가 들리지 않습니다.

    3. 오디오 시스템 리모콘에서 INPUT 버튼 또는 TV 버튼을 눌러 입력을 TV로 전환하십시오.

    4. 순서대로 TV 및 오디오 시스템을 켭니다. TV를 먼저 켜고 오디오 시스템을 켭니다.

    5. TV의 Digital Audio Output(디지털 오디오 출력) 설정을 PCM으로 변경합니다. TV에 연결된 오디오 시스템이 DTS 또는 Dolby Digital과 같은 압축 오디오를 지원하지 않을 경우 방송 또는 비디오의 유형에 따라 오디오가 출력되지 않을 수 있습니다.
      참고: Android TV™ 또는 Google TV의 경우, 다음과 같은 단계에 따라 디지털 오디오 출력 설정을 PCM으로 변경합니다.

      1.  Settings(설정) 화면을 엽니다.
      2. Sound(사운드), Display & Sound(디스플레이 및 사운드) 또는 BRAVIA Settings(BRAVIA 설정)를 선택합니다.
      3. Audio output(오디오 출력)을 선택합니다.
        참고: Audio output(오디오 출력)이 표시되지 않으면 이 단계를 건너뛰십시오.
      4. Digital audio out(디지털 오디오 출력)을 선택한 다음 PCM으로 설정합니다. 

    6. Android TV 또는 Google TV의 경우, 데이터 지우기 또는 캐시 지우기 절차를 수행합니다.
      참고: 자세한 내용은 앱에서 데이터 지우기 및 캐시 지우기를 수행하는 방법 문서를 참조하십시오.

    7. 다음과 같이 TV 및 오디오 시스템에서 전원 재설정을 수행하십시오.

      1. TV와 오디오 시스템을 끕니다.
      2. 전원 코드(주도선) 및 HDMI 케이블을 TV와 오디오 시스템 모두에서 분리합니다. 1분간 분리되어 있도록 놓아둡니다.
      3. HDMI 케이블을 TV의 ARC 또는 eARC/ARC HDMI 입력과 오디오 시스템의 ARC 또는 eARC/ARC HDMI 출력에 다시 연결합니다.
      4. TV 및 오디오 시스템의 전원 코드를 모두 연결하고 둘 다 전원을 켭니다.

    8. 케이블 박스, 위성 리시버 또는 게임 콘솔 등의 타사 외부 장치를 분리하고 오디오 시스템(사운드바, 홈 시어터, 또는 A/V 리시버)만 연결된 상태에서 문제 해결 단계를 수행합니다.
      참고: 타사 장치는 TV 및 오디오 장치의 HDMI 제어 또는 BRAVIA 싱크 기능의 작동을 멈추게 할 수 있습니다.