오류: 장치 또는 미디어를 컴퓨터에 연결하십시오. 가 가져오기 화면에 표시되고 PlayMemories Home을 통해 이미지를 가져올 때 카메라가 인식되지 않습니다.

이 정보는 PlayMemories Home 또는 PMB와 호환되는 모델에 적용됩니다. 자세한 내용은 사용 설명서 및 기타 장치 관련 설명서를 참조하십시오.

아래의 절차를 따른 후 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

1. Windows가 실행되는 컴퓨터를 열고 카메라가 인식되는지 확인합니다.
   
   컴퓨터에서 SDXC 메모리 카드를 열 때 메모리 카드를 포맷하라는 메시지가 표시되면 해당 컴퓨터가 SDXC 메모리 카드와 호환되지 않는 것일 수 있습니다.
   
   
2. PlayMemories Home 설정 초기화 도구를 실행하고 카메라가 인식되는지 확인합니다.
   
   PlayMemories Home에서 문제가 발생했을 수 있습니다. PlayMemories Home 설정 초기화 도구를 실행하여 프로그램을 설치 직후에 적용되었던 기본 설정으로 되돌린 다음, 카메라가 인식되는지 확인합니다.
   
   작동 절차는 아래의 Q&A를 참조하십시오.
   PlayMemories Home 설정 초기화 도구 실행 방법
   
   참고:
   • PlayMemories Home 설정 초기화 도구를 실행하더라도 컴퓨터에 저장된 이미지 데이터(영상 또는 사진)는 삭제되지 않습니다.
   • PlayMemories Home 설정 초기화 도구를 실행하면 프로그램이 기본 설정으로 되돌아가므로 [폴더 추가] 설정도 기본값으로 되돌아갑니다.
     폴더 추가에서 내 사진이 아닌 다른 폴더를 이미지 보기 폴더로 등록했던 경우 다시 한 번 더 등록하십시오.
     
     
3. 카메라의 USB 연결 설정 및 USB LUN 설정을 변경한 다음, 카메라가 인식되는지 확인합니다.
   
   카메라의 USB 연결 설정 및 USB LUN 설정을 다음 설정으로 변경합니다.
   
   • USB 연결 설정: 대용량 저장 장치
   • USB LUN 설정/LUN 설정: 단일
     
     참고: 일부 제품에는 USB 연결 설정, USB LUN 설정, LUN 설정이 없을 수 있습니다.

    

4. 카메라의 USB 포트를 변경한 다음, 카메라가 인식되는지 확인합니다.
   
   다음을 수행하십시오.
   제품과 함께 제공된 USB 연결 케이블을 사용하여 컴퓨터에 연결합니다.
   
   참고:
   

   • USB 3.0 및 2.0 포트가 있는 컴퓨터를 사용하는 경우 USB 2.0 포트에 연결하십시오.
     USB 3.0 포트는 아래 그림과 같이 파란색으로 표시되어 있습니다.
     자세한 내용은 컴퓨터 사용 설명서를 참조하거나 컴퓨터 제조사에 문의하십시오.
     
   • USB 허브를 사용하지 마십시오. 카메라를 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결하십시오.
   • 이 경우 컴퓨터 후면에 있는 USB 포트에 연결해 보십시오.
     
     
     
5. PlayMemories Home을 제거한 후 다시 설치하십시오.
   
   PlayMemories Home이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
   PlayMemories Home을 제거한 다음, PlayMemories Home 최신 버전을 설치하십시오.
   
   자세한 내용은 다음 관련 질문 및 답변을 참조하십시오.
   
   PlayMemories Home을 어떻게 제거하나요?
   
   PlayMemories Home 소프트웨어를 설치하는 방법