소니 고객지원ZV-E10M2

기사 ID : 00128284 / 최종 수정 : 2022/08/07인쇄

소니 캠코더와의 USB 연결을 컴퓨터에서 인식하지 못합니다.

    중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.

    이 문제를 해결하려면 아래 단계를 따릅니다.

    중요:

    • USB 케이블을 통해 Digital8 또는 미니 DV 캠코더 영상을 가져올 경우 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
      테이프 캠코더 불러오기 가이드
    • 일부 컴퓨터 운영 체제에서는 관리자로 로그온하거나 관리자 권한을 사용하여 로그온해야 합니다.
    • 컴퓨터가 네트워크에 연결된 경우, 일시적으로 네트워크 연결을 비활성화하거나 캠코더를 네트워크에 연결되지 않은 컴퓨터에 연결해야 할 수 있습니다.

    1. 캠코더와 컴퓨터 둘 다에서 USB 케이블을 제거합니다.

    2. 캠코더와 컴퓨터 둘 다에서 USB 포트가 지저분하거나 먼지가 쌓이지 않았는지 확인합니다.

    3. USB 케이블이 캠코더에 단단히 연결되었는지 확인합니다.

    4. USB 케이블의 다른 쪽 끝이 컴퓨터의 USB 포트에 단단히 바로 연결되었는지 확인합니다.

      참고:

      • 제공된 USB 케이블 또는 내장 USB 케이블을 사용하여 캠코더를 컴퓨터에 연결합니다.
      • USB 마크를 위로 향하게 하고 케이블을 완전히 삽입합니다.
      • 길이가 충분하지 않아 내장 USB 케이블을 연결하는 데 어려움이 있는 경우 USB 연결 지원 케이블을 연결합니다.
      • 다른 제조업체의 USB 케이블은 충전에 사용할 수 있더라도 가져오기가 불가능할 수 있습니다.
      • USB 허브를 통한 연결은 지원되지 않습니다.
      • HDMI 연결을 통해 컴퓨터로 가져올 수 없습니다.

    5. 다른 모든 USB 장치(마우스 및 키보드 제외)를 컴퓨터에서 분리합니다.

    6. 캠코더를 30초 동안 끕니다.

    7. 30초 후에 캠코더를 다시 켭니다.

      중요: 일부 캠코더 모델은 전원을 켠 후에 LCD 화면에서 USB CONNECT(USB 연결) 또는 COMPUTER(컴퓨터)를 선택해야 할 수 있습니다. 필요한 경우 캠코더 사용 설명서에서 자세한 내용을 참조하십시오.

    8. 캠코더의 LCD 화면을 확인합니다.

      • USB connected(USB 연결됨), MTP connected(MTP 연결됨) 또는 Mass Storage connected(대용량 스토리지 연결됨)가 캠코더의 LCD 화면에 표시된 경우 컴퓨터가 캠코더를 인식한 것입니다.
      • Check the connected device(연결된 장치 확인)가 캠코더의 LCD 화면에 표시된 경우 컴퓨터에서 한 번 인식된 후에 USB 케이블이 분리되거나 연결이 끊어지는 등의 이유로 인해 연결이 취소되었을 가능성이 있으므로 USB 케이블을 다시 연결합니다.
      • USB SELECT(USB 선택)가 캠코더의 LCD 화면에 표시된 경우 USB Connect(USB 연결)를 누릅니다. 둘 이상의 USB 연결이 있는 경우, (내장 메모리), (내부 하드디스크), (메모리 카드) 중에서 가져올 미디어를 선택한 후 USB Connect(USB 연결)를 누릅니다.

    9. 캠코더의 USB Connect Setting(USB 연결 설정) 및 USB LUN Setting(USB LUN 설정)을 변경합니다. (2011년 이후 출시된 캠코더에만 해당.)
      아래 단계에 따라 설정을 변경하십시오.

      • Menu(메뉴) 변경 → Setup(설정) → USB Conect Setting(USB 연결 설정) → Mass Storage(대용량 스토리지).
      • Menu(메뉴) 변경 → Setup(설정) → USB LUN Setting(USB LUN 설정) → Single(싱글).

    10. 여전히 문제가 해결되지 않을 경우 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결합니다. 다른 USB 포트에 연결한 후에도 카메라가 인식되지 않을 경우 컴퓨터를 재부팅해 봅니다.

      중요: Windows 운영 체제를 실행하는 컴퓨터의 경우, USB 드라이버를 제거한 후 다시 설치해 보십시오.

    11. 여전히 해결되지 않을 경우 USB 케이블을 교체해야 할 수 있습니다.

    12. 위의 단계를 모두 완료하고 USB 케이블을 교체했지만 여전히 문제가 해결되지 않을 경우, 캠코더를 다른 컴퓨터에 연결해 봅니다.

      참고: 다른 컴퓨터에서 문제가 발생하지 않을 경우 첫 번째 컴퓨터의 USB 포트가 올바르게 구성되지 않았거나 연결을 방해하는 소프트웨어가 설치되었을 수 있습니다. 이러한 상황에서는 컴퓨터 제조업체에 문의하여 컴퓨터 문제 해결을 위한 지원을 받아야 합니다.

    위에 나열된 문제 해결 단계로 문제가 해결되어야 합니다. 다른 컴퓨터에서도 문제가 발생할 경우, 소니 캠코더를 수리해야 할 수 있습니다. A/S 신청·안내로 이동