이어폰에서 소리가 끊기거나 노이즈가 들립니다. (헤어밴드/인이어)

시작하기 전에

이어폰 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하십시오. 그렇게 하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 업데이트를 수행하십시오.

해결 방법

1. 문제가 발생한 상황을 선택하십시오.

   문제가 사람들이 많은 장소에서는 발생하지만, 집에 있을 때는 발생하지 않습니다.

   기차 안이나 혼잡한 도로와 같이 인파가 몰리는 장소에서 이어폰을 사용하면 근처에 있는 장치가 Bluetooth 통신에 간섭을 일으켜 사운드 중단, 간섭 또는 노이즈를 유발할 수 있습니다. 집에서 또는 주변에 다른 장치가 많지 않은 곳에서는 문제가 발생하지 않는다면 이어폰이 아닌 Bluetooth 통신 간섭으로 인해 문제가 발생하는 것입니다.

   조용한 장소에서 이어폰을 사용할 때 문제가 발생합니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

2. 이어폰을 제외한 다른 모든 장치와 Bluetooth 연결을 중지하십시오.

   문제가 해결되었습니다.

   다른 Bluetooth 장치가 모바일 장치와 이어폰 간의 통신을 방해하는 것일 수 있습니다.

   문제가 해결되지 않았습니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

3. 현재 사용하는 앱을 제외한 모든 앱을 닫습니다.

   문제가 해결되었습니다.

   동시에 여러 개의 앱이 열려 있는 경우 소리가 끊길 수 있습니다.

   문제가 해결되지 않았습니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

4. Sony | Headphones Connect 앱을 사용하여 Sound Quality Mode(음질 모드)를 Priority on Stable Connection(안정된 연결 우선)으로 설정합니다.

   참고: iPhone 스마트폰이나 iPad® 태블릿과 같은 Apple 장치를 사용 중이며 음악 파일을 AAC(Advanced Audio Coding) 파일 형식으로 재생하는 경우, 음질 모드를 Priority on sound quality(음질 우선)로 설정합니다. 다른 장치 및 파일 형식의 경우 Sound Quality Mode(음질 모드)를 Priority on Stable Connection(안정된 연결 우선)으로 설정합니다.

   1. Sony | Headphones Connect 앱을 열고 이어폰과 장치를 Bluetooth로 연결합니다.
   2. Sound(사운드) 탭에서 Sound Quality Mode(음질 모드)를 Priority on Stable Connection(안정된 연결 우선)으로 설정합니다.
      

   모든 음악 파일에서 문제가 발생합니다.

   이어폰 설정이 문제의 원인이었습니다.

   하나 또는 일부 특정 파일에서만 문제가 발생합니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

5. 모든 음악 파일에서 문제가 발생하는지 확인합니다.

   문제가 해결되었습니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

   문제가 해결되지 않았습니다.

   파일 형식으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다. 하이 레졸루션 오디오는 더 많은 정보를 포함하고 있어 파일 용량을 더 많이 차지합니다. 따라서, Bluetooth 통신을 사용할 경우 부하가 더 커지게 됩니다. MP3나 AAC 등의 다른 파일 형식으로 파일을 변환해 보십시오.

6. 헤드폰 케이블을 사용하여 연결하고 소스 장치를 충전하는 중에도 문제가 발생합니까?

   이 문제는 충전할 때만 발생합니다.

   충전 중에 발생하는 전기적 잡음이 이어폰에서 들릴 수 있습니다. 충전을 멈추거나, 이어폰이 Bluetooth 기능을 지원하는 경우 Bluetooth를 통해 장치를 연결하십시오.

   문제가 해결되지 않거나 충전하지 않을 때도 문제가 발생합니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

7. 다른 장치에 연결된 경우에도 이 문제가 발생하는지 확인합니다.

   문제가 해결되었습니다.

   처음에 연결한 재생 장치가 오작동하는 것일 수 있습니다. 장치의 제조업체에 문의하십시오.

   문제가 해결되지 않았습니다.

   이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

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