이어폰이 충전되지 않습니다. (WF-1000XM3)

시작하기 전에

이어폰 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하십시오. 그렇게 하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 업데이트를 수행하십시오.

해결책

1. 충전 케이스 안에 이어폰을 넣으면 충전 표시등이 깜박이는지 확인하십시오.
   

   표시등이 깜박인 후 즉시 꺼집니다.

   충전 케이스의 배터리 잔량이 낮습니다. 4단계로 이동합니다.

   표시등이 깜박입니다.

   5°C~35°C(41ºF~95ºF) 사이의 온도에서만 이어폰을 충전하십시오. 이어폰 충전 시 충전 온도 범위를 초과할 경우 이어폰이 비정상 상태를 감지하여 표시등이 깜박입니다. 충전 케이스가 너무 차갑거나 뜨거우면 실온에 약 1~2시간 동안 놓아두십시오. 정상적인 충전 온도 범위로 되돌아갔는데도 문제가 해결되지 않는다면 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

   표시등이 깜박이지 않고 켜지거나 꺼집니다.

   2단계로 이동합니다.

2. 충전 케이스 커버를 닫은 후 약 30초 정도 기다렸다가 커버를 다시 열면 표시등이 켜지는지 확인합니다.

   표시등이 켜집니다.

   
   이어폰이 충전되는 중입니다. 이어폰이 완전히 충전될 때까지 기다리십시오.

   표시등이 켜지지 않거나 이어버드의 한쪽에서만 켜집니다.

   
   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

   표시등이 켜진 후 바로 꺼집니다.

   
   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

3. 이어폰을 충전 케이스 안에 올바르게 넣고 표시등이 켜지는지 확인합니다.

   충전 케이스 안에 이어폰을 끼울 때 이어폰의 좌우측을 바꾸어 끼우지 않도록 주의하십시오.

   표시등이 켜집니다.

   이 문제는 이어폰이 충전 케이스 안에 제대로 장착되지 않았기 때문에 발생한 것입니다.

   표시등이 켜지지 않습니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

4. 제공된 USB 케이블을 충전 케이스에 연결하고 표시등이 켜지는지 확인합니다.

   참고: 제품과 함께 제공된 USB 케이블을 사용하십시오. 시중의 다른 USB 케이블을 사용하면 충전이 불가능할 수 있습니다.
   

   표시등이 켜집니다.

   배터리 잔량 부족이 원인일 수 있습니다. 이어폰이 완전히 충전될 때까지 기다리십시오.

   표시등이 켜지지 않습니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

5. 이어폰의 충전 포트를 청소한 후 충전 표시등이 켜지는지 확인합니다.
   

   표시등이 켜집니다.

   충전 포트가 오염되어 이어폰과 제대로 연결되지 않았습니다. 이어폰이 완전히 충전될 때까지 기다리십시오.

   참고: 충전 관련 문제를 방지하려면 주기적으로 청소하는 것이 좋습니다.

   표시등이 켜지지 않습니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

6. 이어폰을 재설정합니다.

   도움말 가이드를 참조하거나 이어폰 재설정 방법에 관한 다음 비디오를 시청하십시오.
   
   

   Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

   문제가 해결되었습니다.

   이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.

   문제가 해결되지 않았습니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

7. 동일한 AC 어댑터나 USB 포트로 다른 장치를 충전할 수 있는지 확인합니다.
   동일한 AC 어댑터나 USB 포트를 컴퓨터에 사용하여 다른 모바일 장치 또는 제품을 충전합니다.

   모바일 장치 또는 제품이 충전됩니다

   이어폰 및/또는 이어폰과 함께 제공된 USB 케이블이 오작동하는 것일 수 있습니다. 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

   모바일 장치 또는 제품이 충전되지 않습니다

   AC 어댑터나 USB 포트가 작동하지 않는 것일 수 있습니다. 제조사에 문의하시기 바랍니다.

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