이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.
- 모델 및/또는 문제를 선택합니다.
- 이어폰에 Google 어시스턴트 또는 Amazon Alexa를 설정했는지 확인합니다.
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이어폰 사용 방법에 따라 탭 작동 기능 또는 Voice Assistant(음성 지원) 기능을 점검합니다.
이어폰에서 Google 어시스턴트 또는 Amazon Alexa 기능을 사용하는 경우 이어폰에서 Google 어시스턴트 또는 Amazon Alexa 기능이 할당된 쪽만 사용할 수 있습니다. 이어폰의 다른 쪽 유닛만 사용하고 싶은 경우 Sony | Headphones Connect 앱에서 Google 어시스턴트 또는 Amazon Alexa를 원하는 쪽(L 또는 R)에 할당하십시오.
참고: Sony | Headphones Connect 앱을 사용하여 Service Link(서비스 링크) 기능을 켜면, 오른쪽만 사용이 가능합니다.- 이어폰을 양쪽 모두 사용하려면 다음을 수행합니다. 원하는 쪽의 탭 작동 기능을 Google 어시스턴트 또는 Amazon Alexa에 설정하십시오.
- Sony | Headphones Connect 앱을 엽니다.
- System(시스템) 탭에서 Change the tap operation function(탭 조작 기능 변경) 메뉴 오른쪽의 (설정)을 선택합니다.
- 단독으로 사용할 이어폰을 L(Left)(L(왼쪽)) 또는 R(Right)(R(오른쪽)) 중에서 선택한 후 Function(기능)을 Google 어시스턴트 또는 Amazon Alexa로 설정합니다.
- 양쪽을 각각 단독으로 사용하려면 다음을 수행합니다. Voice Assist Function(음성 지원 기능), Google 어시스턴트 또는 Amazon Alexa를 제외하고 tap operation function(탭 작동 기능) 메뉴를 설정합니다.
- Sony | Headphones Connect 앱을 엽니다.
- System(시스템) 탭에서 Change the tap operation function(탭 조작 기능 변경) 메뉴 오른쪽의 (설정)을 선택합니다.
- Voice Assist Function(음성 지원 기능), Google 어시스턴트 또는 Amazon Alexa를 제외하고 tap operation function(탭 작동 기능)을 선택합니다.
- 설정을 변경한 후 이어폰이 켜집니다.
- 이어폰 설정이 문제의 원인이었습니다.
- 이어폰이 켜지지 않습니다.
- 4단계로 이동합니다.
- 이어폰을 양쪽 모두 사용하려면 다음을 수행합니다. 원하는 쪽의 탭 작동 기능을 Google 어시스턴트 또는 Amazon Alexa에 설정하십시오.
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이어폰의 충전 포트를 청소하고 충전 케이스 표시등을 확인합니다.
이어폰과 충전 포트를 청소하고 이어폰을 충전 케이스에 넣은 후 충전 케이스 표시등의 상태를 확인합니다. 이어폰을 청소하는 방법에 대한 자세한 내용은 이어폰 관리 방법 문서를 참조하십시오.
- 이어폰을 착용하고 음성 안내가 들리는지 확인합니다.
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연결된 장치에서 음악을 재생하고 소리가 들리는지 확인합니다.
Bluetooth를 통해 이어폰과 장치를 페어링하여 연결하고, 연결된 장치에서 소리가 들리는지 확인합니다.
- 연결된 장치에서 소리가 들립니다.
- 충전하거나 설정을 변경해서 문제를 해결했습니다.
- 연결된 장치에서 소리가 들리지 않습니다.
- 페어링이 완료되지 않았을 수 있습니다. 해당하는 문서를 참조하여 장치에 연결하십시오.
- Android(LinkBuds): Android 스마트폰과 페어링하여 연결합니다.
- iPhone(LinkBuds): iPhone과 페어링하여 연결합니다.
- 기타 장치(LinkBuds): Bluetooth 이어폰을 Bluetooth 소스 장치와 페어링하는 방법
- 음성 안내 설정을 확인합니다.
- Sony | Headphones Connect 앱을 엽니다.
- System(시스템) 탭에서 Notification & Voice Guide(알림 및 음성 가이드) 설정을 확인합니다.
- 다음 절차를 진행한 다음 이어폰이 켜지는지 확인합니다.
- 이어 피팅 서포터가 이어폰에 제대로 부착되어 있는지 확인합니다.
참고: 이어피팅 서포터가 제대로 부착되어 있지 않은 경우, 충전 케이스와 이어폰이 서로 접촉되지 않아 충전에 실패할 수 있습니다. 이어폰의 돌출된 부분과 피팅 서포터의 컷아웃을 맞춥니다(A). 피팅 서포터가 완전하게 삽입되었는지 확인합니다.
- 이어폰을 충전 케이스 안에 장착하고 충전을 시작합니다.
참고: 헤드셋의 왼쪽 및 오른쪽 유닛이 올바른 쪽에 삽입되었는지 확인합니다. - 충전 케이스에서 이어폰을 꺼내고 표시등이 3초간 주황색으로 켜지는지 확인합니다.
- 이어폰이 켜집니다.
- 이어 피팅 서포터를 충전 케이스에 부착하거나 장착하는 방식으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
- 이어폰이 켜지지 않습니다.
- 9단계로 이동합니다.
- 이어 피팅 서포터가 이어폰에 제대로 부착되어 있는지 확인합니다.
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도움말 가이드를 확인하거나 재설정 방법 비디오를 시청하십시오.
Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법
- 문제가 해결되었습니다.
- 이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
- 문제가 해결되지 않았습니다.
- 다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
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이어폰을 초기화합니다.
참고: 초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.도움말 가이드를 확인하거나 초기화 방법 비디오를 시청하십시오.
Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법
- 문제가 해결되었습니다.
- 이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
- 문제가 해결되지 않았습니다.
- 이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.