소니 고객지원MDR-MV1

기사 ID : 00277668 / 최종 수정 : 2024/11/17인쇄

이어폰이 충전되지 않습니다(LinkBuds Open, LinkBuds, LinkBuds UC)

    헤드폰/이어폰이 충전되지 않는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

    1. 충전 케이스의 충전 포트를 청소한 후 충전이 완료되는지 확인합니다.

      충전 포트 내부 또는 주변에 먼지나 이물질이 있으면 충전이 제대로 되지 않을 수 있습니다. 충전하기 전에 부드럽고 마른 천으로 먼지나 이물질을 제거합니다.

      충전이 완료됩니다.
      충전 케이스의 충전 포트가 오염되었을 수 있습니다.
      힌트: 충전 관련 문제를 방지하려면 주기적으로 청소하는 것이 좋습니다.
      충전이 완료되지 않습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    2. 주변 온도가 15°C~35°C(59°F~95°F)인 곳에 충전 케이스를 두고 다시 충전을 시도합니다.
      문제가 해결되었습니다.
      주변 온도가 너무 높거나 낮아 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    3. 제공된 USB Type-C® 케이블을 사용하여 충전 케이스를 USB AC 어댑터 또는 컴퓨터에 연결하고 이어폰을 약 10분간 충전한 후 충전이 완료되는지 확인합니다.
      충전이 완료됩니다.
      제품과 함께 제공된 USB Type-C 케이블을 사용하십시오. 시중의 다른 케이블 또는 USB 허브를 사용하면 충전이 불가능할 수 있습니다.
      충전이 완료되지 않습니다.
      충전 케이스에서 USB Type-C 케이블을 분리하고 다음 문제 해결 단계로 넘어갑니다.

    4. 이어폰의 충전 포트를 청소하고 아래의 순서대로 표시등의 상태를 확인합니다.

      참고: 이어폰을 청소하는 방법에 대한 자세한 내용은 이어폰 관리 방법 문서를 참조하십시오.

      1. 이어버드를 충전 케이스에 넣은 다음 표시등의 상태를 확인합니다.
        표시등이 약 3초간 주황색으로 켜집니다.

        왼쪽 유닛과 오른쪽 유닛의 조합이 올바르지 않으면 문제를 유발할 수 있습니다. 수리 센터에 문의하십시오.
        표시등이 주황색으로 1회 켜집니다.

        왼쪽 이어버드와 오른쪽 이어버드가 충전 케이스에 뒤바뀌어 장착되어 있는 것일 수 있습니다. 이어버드를 올바르게 장착한 후 충전이 시작되는지 확인합니다.

        표시등이 주황색으로 켜지고 충전이 완료됩니다.
        왼쪽 이어버드와 오른쪽 이어버드가 충전 케이스에 뒤바뀌어 장착된 것이 원인입니다.
        충전이 완료되지 않습니다.
        4-2단계로 이동합니다.
      2. 왼쪽 이어버드를 충전 케이스에 넣고 표시등의 상태를 확인합니다.
        표시등이 약 3초간 녹색으로 켜집니다.
        이어폰이 완전히 충전되었습니다. 4-3단계로 이동합니다.
        표시등이 주황색으로 1회 켜집니다.

        왼쪽 이어버드를 충전하는 동안 오류가 발생합니다.

        4-3단계로 이동합니다.
        표시등이 주황색으로 두 번 깜박입니다.

        비정상적인 온도로 인해 충전이 이루어지지 않는 것일 수 있습니다. 주변 온도가 15°C~35°C(59°F~95°F)인 곳에 충전 케이스를 두고 다시 충전을 시도합니다.

        충전이 완료됩니다.
        왼쪽 이어버드의 비정상적인 온도로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
        충전이 완료되지 않습니다.
        4-3단계로 이동합니다.
        표시등이 켜지지 않습니다.
        피팅 서포터를 올바르게 장착하지 않으면 접촉부가 올바르게 작동하지 않아 충전에 영향을 줄 수 있습니다. 이어폰을 착용하는 방법에 관한 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오.
        피팅 서포터를 다시 장착했더니 충전이 완료됩니다.
        이어폰 착용 방법으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
        피팅 서포터를 다시 장착해도 표시등이 켜지지 않습니다.
        4-3단계로 이동합니다.
      3. 오른쪽 이어버드를 충전 케이스에 넣고 표시등의 상태를 확인합니다.
        표시등이 약 3초간 녹색으로 켜집니다.
        이어폰이 완전히 충전되었습니다.
        표시등이 주황색으로 1회 켜집니다.

        오른쪽 이어버드를 충전하는 동안 오류가 발생합니다.

        6단계로 이동합니다.
        표시등이 주황색으로 두 번 깜박입니다.

        비정상적인 온도로 인해 충전이 이루어지지 않는 것일 수 있습니다. 주변 온도가 15°C~35°C(59°F~95°F)인 곳에 충전 케이스를 두고 다시 충전을 시도합니다.

        충전이 완료됩니다.
        오른쪽 이어버드의 비정상적인 온도로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
        충전이 완료되지 않습니다.
        6단계로 이동합니다.
        표시등이 켜지지 않습니다.
        피팅 서포터를 올바르게 장착하지 않으면 접촉부가 올바르게 작동하지 않아 충전에 영향을 줄 수 있습니다. 이어폰을 착용하는 방법에 관한 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오.
        피팅 서포터를 다시 장착했더니 충전이 완료됩니다.
        이어폰 착용 방법으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
        피팅 서포터를 다시 장착해도 표시등이 켜지지 않습니다.
        5단계로 이동합니다.

    5. 동일한 AC 어댑터나 USB 포트로 다른 장치를 충전할 수 있는지 확인합니다.

      동일한 AC 어댑터나 USB 포트를 컴퓨터에 사용하여 다른 모바일 장치 또는 제품을 충전합니다.

      모바일 장치 또는 제품이 충전됩니다
      6단계로 이동합니다.
      모바일 장치 또는 제품이 충전되지 않습니다
      AC 어댑터나 USB 포트가 작동하지 않는 것일 수 있습니다. 제조사에 문의하시기 바랍니다.

    6. 이어폰을 재설정합니다.

      해당 문서를 참조하십시오.

      문제가 해결되었습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    7. 이어폰을 초기화합니다.

      초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

      해당 문서를 참조하십시오.

      문제가 해결되었습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

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