헤드폰/이어폰에서 소리가 나지 않거나 한쪽에서만 소리가 들립니다.

참고:

• 가끔 헤드폰/이어폰에서 소리가 들리지 않거나 헤드폰/이어폰 사운드가 끊기는 경우, 음악 재생 중에 사운드가 끊기거나 노이즈가 발생합니다 문서를 참조하십시오.
• WF-1000XM5 및 WF-XB700이 아닌 경우: 헤드폰/이어폰에서 Google 어시스턴트 또는 Amazon Alexa 기능을 사용하는 경우, 사운드가 헤드폰/이어폰의 한쪽에서만 들리면 헤드셋 한쪽만 사용할 때 소리가 들리지 않거나 헤드셋이 작동하지 않습니다 문서를 참조하십시오.
• 이물질(예: 귀지)이 이어버드에 쌓이면 사운드가 나오지 않거나 평소보다 볼륨이 낮아진 듯이 느껴질 수 있습니다. 이러한 문제는 주기적인 청소로 방지할 수 있습니다. 자세한 내용은 이어폰 관리 방법(WF-**, WI-** 시리즈) 문서를 참조하십시오.

시작하기 전에

• 연결된 장치의 볼륨을 높입니다.
• 연결된 모바일 장치로 앱을 사용하고 있는데 아무 소리가 들리지 않을 경우 다른 앱을 확인해 보십시오.
• 연결한 장치에 Bluetooth 연결이 설정되어 있는지 확인합니다.
• 연결된 장치에서 음악이 재생되는지 확인합니다.
• 이어폰을 충전합니다.
  참고:
  • 충전 시에는 이어폰을 충전 케이스 안에 장착하고 커버를 닫습니다.
  • 제공된 USB Type-C 케이블을 사용하여 충전 케이스를 AC 콘센트 또는 컴퓨터에 충전하십시오.

현재 겪고 있는 문제가 위 목록에 나와 있지 않는 경우에는 다음 단계를 따릅니다.

1. 이어폰을 충전 케이스 안에 장착하고 커버를 닫습니다. 커버를 닫고 몇 초 정도 기다린 다음 헤드셋을 꺼내 원하는 장치에 Bluetooth로 연결합니다.
2. 이어폰을 재설정합니다. 구체적인 지침을 보려면 모델을 선택하십시오.
   • LinkBuds S(WF-LS900N)
     1. 이어폰을 재설정합니다.
     2. 재설정한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
   • LinkBuds(WF-L900), LinkBuds UC
     1. 이어폰을 재설정합니다.
     2. 재설정한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
   • WF-1000XM5
     1. 이어폰을 재설정합니다.
     2. 재설정한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
   • WF-1000XM4
     $

     1. 이어폰을 재설정합니다.
     2. 재설정한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
   • WF-1000XM3
     1. 이어폰을 충전 케이스 안에 장착하고 충전 케이스 커버를 열어둡니다. 왼쪽 유닛의 터치 센서를 약 20초 동안 길게 터치합니다.
        
     2. 이어폰 표시등(빨간색)이 깜박이다 꺼지면 손가락을 뗍니다.
        참고:
        • 표시등(빨간색)이 1단계에서 깜박이지 않으면 이어폰 왼쪽 터치 센서에 손가락을 30초 동안 올려놓아야 할 수 있습니다.
        • 표시등(빨간색)이 깜박이지 않아도 계속할 수 있습니다.
     3. 오른쪽 유닛의 터치 센서를 약 20초 동안 길게 터치합니다.
        
     4. 이어폰 표시등(빨간색)이 깜박이다 꺼지면 손가락을 뗍니다.
        참고:
        • 표시등(빨간색)이 3단계에서 깜박이지 않으면 이어폰 오른쪽 터치 센서에 손가락을 30초 동안 올려놓아야 할 수 있습니다.
        • 표시등(빨간색)이 깜박이지 않아도 계속할 수 있습니다.
        • 재설정이 완료된 이후에도 표시등(빨간색)이 켜져 있을 수 있습니다.
     5. 재설정 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
        참고: 비디오에서 재설정하는 방법을 확인하실 수도 있습니다.
        
        

        Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

   • WF-SP800N
     1. 이어폰을 재설정합니다.
     2. 재설정한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
   • WF-XB700
     1. 이어폰을 재설정합니다.
     2. 재설정한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
   • WF-H800
     1. 이어폰을 재설정합니다.
     2. 재설정한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. 이어폰을 초기화하고 다시 페어링합니다. 세부 정보를 보려면 모델을 선택하십시오.
   • LinkBuds S(WF-LS900N)
     1. 이어폰을 초기화합니다.
     2. 초기화하고 Bluetooth 장치에 연결하여 페어링한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
   • LinkBuds(WF-L900), LinkBuds UC
     1. 이어폰을 초기화합니다.
     2. 초기화하고 Bluetooth 장치에 연결하여 페어링한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
   • WF-1000XM5
     1. 이어폰을 초기화합니다.
     2. 초기화하고 Bluetooth 장치에 연결하여 페어링한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
   • WF-1000XM4
     1. 이어폰을 초기화합니다.
     2. 초기화하고 Bluetooth 장치에 연결하여 페어링한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
   • WF-1000XM3
     1. 이어폰을 충전 케이스 안에 장착하고 충전 케이스 커버를 열어둡니다. 두 손가락으로 양쪽 유닛의 터치 센서를 약 10초 동안 길게 터치합니다.
     2. 이어폰 표시등(빨간색)이 깜박이기 시작하면 손가락을 뗍니다.
     3. 표시등(파란색)이 4회 깜박이고 이어폰이 초기화됩니다.
     4. 장치에서 이어폰의 페어링 정보를 삭제하고 페어링을 다시 시도합니다.
     5. Bluetooth 장치에 연결하여 페어링한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
        참고: 비디오에서 초기화하는 방법을 확인하실 수도 있습니다.
        
        

        Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

   • WF-SP800N
     1. 이어폰을 초기화합니다.
     2. 초기화하고 Bluetooth 장치에 연결하여 페어링한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
   • WF-XB700
     1. 이어폰을 초기화합니다.
     2. 초기화하고 Bluetooth 장치에 연결하여 페어링한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
   • WF-H800
     1. 이어폰을 초기화합니다.
     2. 초기화하고 Bluetooth 장치에 연결하여 페어링한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면, 이어폰 오작동이 원인일 수 있습니다. 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다. A/S 신청·안내로 이동