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- Bluetooth 이어폰이 Bluetooth 연결을 통해 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인합니다.
- 컴퓨터에서 Bluetooth 장치 이름을 찾을 수 없다면 Bluetooth 이어폰이 컴퓨터에 연결되지 않은 것일 수 있습니다. Bluetooth 이어폰을 컴퓨터에 연결하는 방법을 알아보려면 이 문서를 참조하십시오.
- Sony | Headphones Connect 앱을 사용하여 헤드폰/이어폰을 2개 장치에 동시 연결(다중 지점 연결)하는 경우, 헤드폰/이어폰을 2개 장치에 연결(다중 지점 연결) 문서에서 연결 방법에 대한 자세한 내용을 참조하십시오. 참고: 페어링할 때 "LE-xxxxx" 모델만 표시되는 경우, 잠시 기다리면 목록에 "LE-xxxxx"가 없는 모델명이 나타나고, 이를 선택하면 됩니다.
- Windows 7 운영 체제는 더 이상 지원되지 않습니다.
- Bluetooth를 통해 컴퓨터에 이어폰을 성공적으로 연결했지만, 이어폰을 통해 오디오가 들리지 않거나 마이크가 작동하지 않는 경우 컴퓨터 설정을 변경해야 할 수도 있습니다. 컴퓨터에 표시된 메뉴 항목은 모델 또는 OS 버전에 따라 다를 수 있습니다.
사운드가 없는 경우, 다음 문제 해결 단계를 따르십시오.
- 시작 메뉴를 열고 설정 → 시스템 → 소리를 선택합니다.
- 아래로 스크롤해 고급 메뉴로 이동한 다음 더 많은 사운드 설정을 선택합니다.
- 재생 탭에서 헤드폰을 선택한 다음 기본 장치로 설정을 클릭합니다.
참고: "LE-xxxxx(모델명)"라는 이름의 이어폰으로 컴퓨터에 연결한 경우 이어폰은 Low Energy(저전력) 모드로 컴퓨터와 페어링됩니다. 이로 인해 Bluetooth 연결이 실패하여 이어폰에서 소리가 들리지 않을 수 있습니다. 이를 방지하려면 이름에 "LE-xxxxx"가 없는 이어폰을 페어링하십시오. 페어링할 때 "LE-xxxxx" 모델만 표시되는 경우, 잠시 기다리면 목록에 "LE-xxxxx"가 없는 모델명이 나타납니다. - 확인을 선택하여 설정 화면을 닫습니다.
마이크가 작동하지 않을 경우, 다음 문제 해결 단계를 따르십시오.
앱에 마이크에 대한 액세스가 있는지 확인하십시오
- 마이크가 인식되지 않을 경우, 앱에 마이크 사용 권한을 부여해야 할 수도 있습니다.
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시작 > 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 마이크를 선택하고 마이크 액세스가 켜져 있는지 확인합니다.
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앱에서 마이크에 액세스가 켜져 있는지 확인한 다음, 어느 앱에서 액세스할지 선택합니다. 데스크톱 앱은 이 목록에 표시되지 않습니다.
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데스크톱 앱에 액세스를 부여하려면 데스크톱 앱에서 마이크에 액세스가 켜져 있어야 합니다. 개별 앱에서 마이크 액세스를 끌 수 없습니다.
상대방이 내 목소리를 듣지 못하는 경우
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헤드셋에 Mute(음소거) 버튼이 있는 경우, 활성화되지 않도록 하십시오.
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마이크 또는 헤드셋이 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.
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마이크 또는 헤드셋이 시스템의 기본 레코딩 장치인지 확인하십시오.
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시작을 선택한 다음 설정 > 시스템 > 사운드를 선택합니다.
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입력에서 대화 또는 레코딩을 위한 장치 선택으로 이동하고 원하는 장치를 선택합니다.
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마이크를 테스트하려면 마이크에 대고 말하십시오. 볼륨에서 파란색 막대가 움직이는지 확인하여 Windows에 목소리가 들리는지 확인하십시오.
마이크 볼륨이 너무 작거나 전혀 작동하지 않는 것으로 보입니다
사운드가 없는 경우, 다음 문제 해결 단계를 따르십시오.
- 컴퓨터 화면 오른쪽에서 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽으로 클릭합니다.
- 소리 설정 열기를 선택한 다음 소리 제어판을 선택합니다.
- 재생 탭을 선택하여 장치 목록을 표시합니다.
- 핸즈프리라고 표시된 헤드셋을 선택한 다음 기본 장치로 설정을 클릭합니다.
참고: 동일한 헤드폰 모델명이 존재하는 경우 핸즈프리라고 표시된 모델을 선택합니다.
참고: "LE-xxxxx(모델명)"라는 이름의 이어폰으로 컴퓨터에 연결한 경우 이어폰은 Low Energy(저전력) 모드로 컴퓨터와 페어링됩니다. 이로 인해 Bluetooth 연결이 실패하여 이어폰에서 소리가 들리지 않을 수 있습니다. 이를 방지하려면 이름에 "LE-xxxxx"가 없는 이어폰을 페어링하십시오. 페어링할 때 "LE-xxxxx" 모델만 표시되는 경우, 잠시 기다리면 목록에 "LE-xxxxx"가 없는 모델명이 나타납니다. - 확인을 선택하여 설정 화면을 닫습니다.
마이크가 작동하지 않을 경우, 다음 문제 해결 단계를 따르십시오.
앱에 마이크에 대한 액세스가 있는지 확인하십시오
- 앱에 마이크에 대한 액세스가 있는지 확인하고, 마이크가 인식되지 않을 경우 앱에 마이크 사용 권한을 부여해야 할 수도 있습니다.
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앱에 마이크에 대한 액세스를 부여하려면 시작을 선택한 다음 설정 > 개인정보 보호 > 마이크를 선택합니다. 변경을 선택한 다음 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용을 켭니다.
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마이크에 대한 액세스를 허용한 후에 데스크톱 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용 아래의 스위치를 켬으로 설정하여 Microsoft-Store 외의 데스크톱 앱에 액세스를 부여할 수 있습니다.
상대방이 내 목소리를 듣지 못하는 경우
-
헤드셋에 Mute(음소거) 버튼이 있는 경우, 활성화되지 않도록 하십시오.
-
마이크 또는 헤드셋이 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.
-
마이크 또는 헤드셋이 시스템의 기본 레코딩 장치인지 확인하십시오.
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시작을 선택한 다음 설정 > 시스템 > 사운드를 선택합니다.
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입력에서 마이크가 입력 장치 선택에서 선택되었는지 확인합니다.
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마이크를 테스트하려면 마이크에 대고 말하고 마이크 테스트를 통해 Windows에 목소리가 입력되는지 확인합니다.
마이크 볼륨이 너무 작거나 전혀 작동하지 않는 것으로 보입니다
사운드가 없는 경우, 다음 문제 해결 단계를 따르십시오.
- 컴퓨터 화면 오른쪽에서 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽으로 클릭합니다.
- 재생 장치를 선택합니다.
- 핸즈프리라고 표시된 헤드셋을 선택한 다음 기본 장치로 설정을 클릭합니다.
참고: 동일한 헤드폰 모델명이 존재하는 경우 핸즈프리라고 표시된 모델을 선택합니다.
참고: "LE-xxxxx(모델명)"라는 이름의 이어폰으로 컴퓨터에 연결한 경우 이어폰은 Low Energy(저전력) 모드로 컴퓨터와 페어링됩니다. 이로 인해 Bluetooth 연결이 실패하여 이어폰에서 소리가 들리지 않을 수 있습니다. 이를 방지하려면 이름에 "LE-xxxxx"가 없는 이어폰을 페어링하십시오. 페어링할 때 "LE-xxxxx" 모델만 표시되는 경우, 잠시 기다리면 목록에 "LE-xxxxx"가 없는 모델명이 나타납니다. - 확인을 선택하여 설정 화면을 닫습니다.
마이크가 작동하지 않을 경우, 다음 문제 해결 단계를 따르십시오.
앱에 마이크에 대한 액세스가 있는지 확인하십시오
- 앱에 마이크에 대한 액세스가 있는지 확인하고, 마이크가 인식되지 않을 경우 앱에 마이크 사용 권한을 부여해야 할 수도 있습니다.
-
앱에 마이크에 대한 액세스를 부여하려면 시작을 선택한 다음 설정 > 개인정보 보호 > 마이크를 선택합니다. 앱에서 마이크 사용이 켬으로 설정되었는지 확인합니다.
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아래로 스크롤하여 특정 앱에도 권한이 있는지 확인합니다.
상대방이 내 목소리를 듣지 못하는 경우
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헤드셋에 Mute(음소거) 버튼이 있는 경우, 활성화되지 않도록 하십시오.
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마이크 또는 헤드셋이 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.
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마이크 또는 헤드셋이 시스템의 기본 레코딩 장치인지 확인하십시오.
- 제어판을 엽니다.
- 하드웨어 및 소리를 클릭합니다.
- 소리를 클릭합니다.
- 레코딩을 클릭합니다.
- 마이크를 클릭합니다.
- 기본값으로 설정을 클릭합니다.
마이크 볼륨이 너무 작거나 전혀 작동하지 않는 것으로 보입니다
컴퓨터 설정을 변경해도 도움이 되지 않는 경우
컴퓨터 설정을 변경해도 문제가 해결되지 않으면 아래 단계를 따르십시오.
- 이어폰을 껐다가 다시 켭니다.
Truly Wireless 이어폰의 경우: 이어폰을 끄려면 이어폰을 충전 케이스에 넣고 커버를 닫은 후 충전 케이스에서 이어폰을 다시 꺼냅니다. - 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 이어폰/헤드폰을 재설정합니다.
- 이어폰을 초기화합니다.
참고:
- 초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 되돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다. 초기화 후 컴퓨터에서 페어링 정보를 삭제하고 페어링을 다시 수행합니다.
- "LE-xxxxx(모델명)"라는 이름의 이어폰으로 컴퓨터에 연결한 경우 이어폰은 Low Energy(저전력) 모드로 컴퓨터와 페어링됩니다. 이로 인해 Bluetooth 연결이 실패하여 이어폰에서 소리가 들리지 않을 수 있습니다. 이를 방지하려면 이름에 "LE-xxxxx"가 없는 이어폰을 페어링하십시오. 페어링할 때 "LE-xxxxx" 모델만 표시되는 경우, 잠시 기다리면 목록에 "LE-xxxxx"가 없는 모델명이 나타납니다.
- 문제가 지속되는지 확인하려면 이어폰을 다른 앱이나 컴퓨터와 연결해 보십시오.
- 위의 방법으로 해결되지 않을 경우, 추가 지원을 위해 고객상담 서비스하십시오.
