소니 고객지원WH-CH710N

기사 ID : 00253035 / 최종 수정 : 2022/02/03인쇄

인이어 또는 헤어밴드형 헤드폰을 사용하여 볼륨을 조절할 수 없습니다

    이 페이지는 인이어 또는 헤어밴드형 헤드폰을 사용하여 볼륨을 조절할 수 없는 경우 문제 해결에 도움이 됩니다.

    이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

    1. 헤드폰을 사용하여 볼륨을 조절할 수 있는지 확인하십시오.
      터치 센서 컨트롤 패널을 사용하거나 헤드폰의 +/- 버튼을 눌러 볼륨을 조절합니다. 자세한 내용은 헤드폰 도움말 가이드를 참조하십시오.

      볼륨을 조절할 수 있습니다.
      모델에 따라 올바르게 헤드폰을 조작합니다.
      볼륨이 조절되지 않습니다.
      2단계로 이동합니다.

    2. Sony | Headphones Connect 앱을 사용하여 헤드폰 볼륨을 조절할 수 있는지 확인합니다.
      참고:헤드폰이 Sony | Headphones Connect 앱을 지원하지 않는 경우 3단계로 이동하십시오.
      호환 가능한 장치 목록(Sony | Headphones Connect)
      Sony | Headphones Connect 앱을 사용하여 볼륨을 조절하려면 Status(상태) 탭의 스피커 아이콘 우측에 있는 슬라이드 바를 움직입니다.

      볼륨을 조절할 수 있습니다.
      헤드폰이 Sony | Headphones Connect 앱을 지원하는 경우 앱을 조작하여 볼륨을 조절할 수 있습니다.
      볼륨이 조절되지 않습니다.
      3단계로 이동합니다.

    3. 연결된 장치를 조작하여 볼륨을 조절할 수 있는지 확인하십시오.
      연결된 장치의 볼륨을 높여보십시오. 볼륨 조절 방법은 장치 설명서 또는 지원 사이트를 참조하십시오.
      참고: 연결된 장치에 따라 볼륨이 헤드폰과 동기화되지 않는 경우가 있습니다. 헤드폰 볼륨 조절만으로 원하는 볼륨을 얻을 수 없는 경우에는 헤드폰 및 연결된 장치의 볼륨을 모두 조절하십시오.

      볼륨을 조절할 수 있습니다.
      장치 또는 상황에 따라 볼륨을 조절해야 할 수 있습니다.
      볼륨이 조절되지 않습니다.
      4단계로 이동합니다.

    4. 앱을 조작하여 볼륨을 조절할 수 있는지 확인하십시오.
      사용 중인 앱에 볼륨 설정이 있는 경우에는 해당 설정을 사용하여 볼륨을 조절해 보십시오.

      볼륨을 조절할 수 있습니다.
      이 문제는 앱의 볼륨 설정에 의해 발생했습니다.
      볼륨이 조절되지 않습니다.
      5단계로 이동합니다.

    5. 헤드폰을 재설정한 다음 볼륨이 조절되는지 확인하십시오.
      헤드폰을 재설정하는 방법은 모델에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 헤드폰 도움말 가이드를 참조하십시오.

      헤드폰을 재설정한 다음 볼륨이 조절되는지 확인하십시오.
      헤드폰을 재설정하는 방법은 모델에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 헤드폰 도움말 가이드를 참조하십시오.
      볼륨을 조절할 수 있습니다.
      이 문제는 헤드폰이 일시적으로 오작동하여 발생한 것입니다.
      볼륨이 조절되지 않습니다.
      6단계로 이동합니다.

    6. 헤드폰을 초기화한 다음 볼륨이 조절되는지 확인하십시오.
      참고:헤드폰을 초기화하면 헤드폰은 공장 설정으로 돌아가며 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.
      헤드폰을 초기화하는 방법은 모델에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 헤드폰 도움말 가이드를 참조하십시오.

      볼륨을 조절할 수 있습니다.
      이 문제는 헤드폰이 일시적으로 오작동하여 발생한 것입니다.
      볼륨이 조절되지 않습니다.
      헤드폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

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