Bluetooth 헤드폰/이어폰을 사용해 컴퓨터에서 화상 통화를 하는 방법

이 페이지에서는 최근 늘어나는 화상 통화의 수요를 충족하기 위해 컴퓨터에서 Bluetooth 헤드폰을 사용하여 화상 통화를 진행하는 방법을 설명합니다. 화상 통화 앱의 오디오 설정이 올바르지 않으면 상대방의 목소리가 들리지 않거나 상대방이 내 목소리를 듣지 못할 수 있습니다. 이 문서를 통해 올바른 설정에 대해 알아보고 온라인 회의를 편안하게 진행할 수 있기를 바랍니다.

Bluetooth®로 헤드폰과 컴퓨터를 연결하기

헤드폰과 컴퓨터를 페어링하는 방법은 헤드폰의 도움말 가이드를 참조하십시오.

화상 통화 앱에서 설정 확인하기

화상 통화 앱에서 스피커와 마이크 설정이 올바른지 확인하려면 다음 단계를 따릅니다.
참고:

• Bluetooth 프로파일에는A2DP(고급 오디오 분배 프로필), HFP(핸즈프리 프로필), HSP(헤드셋 프로필) 등의 유형이 있습니다. A2DP는 음악 재생, HFP/HSP는 화상 통화를 위해 고안되었습니다. 화상 통화 앱에 따라 A2DP 프로파일을 사용하여 연결하면 화상 통화가 불가능할 수 있습니다.
• 아래 이미지 및 설명은 예시입니다. 자세한 정보는 앱의 도움말 페이지를 확인하시기 바랍니다.

1. 화상 통화 앱을 시작합니다.

2. 화상 통화 앱에서 설정 화면을 열고 오디오(스피커 및 마이크) 설정을 확인합니다.

   자주 사용하는 일부 앱에서 설정 화면을 여는 방법을 확인해 보십시오. 사용 중인 앱이 아래 목록에 없을 경우 앱의 도움말 페이지 또는 설명서를 확인하시기 바랍니다.
   참고: 확인된 작동 여부는 일부에 불과하므로 모든 앱에서 화상 통화 작동이 보장되는 것은 아닙니다.

   Microsoft Teams 설정
   Teams 상단의 프로필 사진 왼쪽에 있는 점 3개 아이콘을 클릭한 다음 설정 → 장치를 선택합니다. 화면에서 스피커 및 마이크의 현재 설정을 확인할 수 있습니다.
   
   Zoom 설정
   Zoom 상단의 프로필 사진을 클릭하고 설정 → 오디오 탭을 선택합니다. 회의 화면이 표시되면 음소거 아이콘 오른쪽의 위쪽 화살표를 클릭한 후 오디오 설정을 클릭합니다. 화면에서 스피커 및 마이크의 현재 설정을 확인할 수 있습니다.
   
   Skype 설정
   프로필 사진을 클릭하고 설정 → 오디오 및 비디오를 선택합니다. 오디오 및 비디오 화면의 기본 통신 장치에서 스피커와 마이크의 현재 설정을 확인할 수 있습니다.
   
   Google Meet 설정
   설정 → 오디오를 클릭합니다. 회의 시작 후 설정을 확인하는 경우 더보기 → 설정 → 오디오를 클릭합니다. 화면에서 스피커 및 마이크의 현재 설정을 확인할 수 있습니다.
   

3. 스피커 설정을 확인합니다.
   아래 설명은 WH-1000XM4를 사용한 예시입니다.

   스피커 설정의 풀 다운 목록에서 헤드셋(WH-1000XM4 핸즈프리)을 선택합니다. Microsoft Teams에 표시되는 예시 화면:
   
   참고:

   • 헤드폰(WH-1000XM4 스테레오) 메뉴 항목은 음악 재생에 사용되므로 선택할 수 없습니다.
   • 목록에 헤드폰 모델명만 표시되고 사용 목적(핸즈프리 또는 스테레오)이 표시되지 않을 경우, 헤드폰 모델명 항목을 선택합니다.
   • 메뉴 항목은 앱에 따라 다를 수 있습니다.

4. 마이크 설정을 확인합니다.
   아래 설명은 WH-1000XM4를 사용한 예시입니다.

   마이크 설정 목록에서 헤드셋(WH-1000XM4 핸즈프리)을 선택합니다.
   참고:

   • 헤드폰(WH-1000XM4 스테레오) 메뉴 항목은 음악 재생에 사용되므로 선택할 수 없습니다.
   • 메뉴 항목은 앱에 따라 다를 수 있습니다.

5. 테스트 통화 기능을 사용하여 오디오가 작동하는지 확인합니다.

   대부분의 화상 통화 앱은 테스트 통화 기능을 갖추고 있으며 스피커 및 마이크 설정 화면에서 사용할 수 있습니다. 스피커 및 마이크 설정을 마치면 테스트 통화 기능을 사용하여 오디오가 제대로 작동하는지 확인해 보시기 바랍니다. Microsoft Teams에서 해당 기능 위치의 예시:
   
   참고: 스피커 및 마이크의 볼륨이 음소거되지 않았는지 확인하십시오.

6. 위의 설정을 확인했음에도 헤드폰을 사용하여 통화할 수 없는 경우에는 다음 단계를 수행한 후에 문제가 해결되었는지 다시 확인하십시오.
   1. 헤드폰을 껐다 켜고 컴퓨터에 다시 연결하십시오.
      Truly Wireless 이어폰의 경우: 이어폰을 끄려면 이어폰을 충전 케이스에 넣고 커버를 닫습니다. 그런 다음 충전 케이스에서 이어폰을 분리합니다.
   2. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
   3. 이어폰을 재설정합니다.
   4. 이어폰을 초기화합니다.
   참고: 컴퓨터 또는 앱에 따라 이어폰이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 다른 앱을 사용해보거나 가능한 경우 다른 컴퓨터에서 시도해 보십시오.

Speak-to-Chat 지원 모델 참고 사항:

• Speak-to-Chat 기능이 활성화되고 화상 통화 앱의 마이크 설정이 올바르지 않은 경우 헤드폰에서 나오는 목소리가 내 목소리 때문에 음소거될 수 있습니다.
• 화상 통화 앱에 마이크 설정이 없다면 헤드폰의 Speak-to-Chat 기능을 비활성화하십시오. Speak-to-Chat 기능을 비활성화하려면 Speak-to-chat deactivated(Speak-to-Chat 비활성화)라는 음성 안내가 들릴 때까지 두 손가락으로 터치 센서 컨트롤 패널을 길게 터치합니다.