소니 고객지원WH-CH710N

기사 ID : 00271413 / 최종 수정 : 2022/02/28인쇄

노이즈 캔슬링 효과가 약하거나 기능이 작동하지 않습니다. (WF-1000XM4)

    노이즈 캔슬링 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

    시작하기 전에

    통화 중에만 문제가 발생하는 경우 노이즈 캔슬링 기능이 작동하지 않거나 헤드폰으로 통화 중에 백색 소음이 들립니다. 문서를 참조하십시오.

    해결책

    1. 노이즈 캔슬링 기능을 켭니다.

      이어폰을 착용한 상태에서 노이즈 캔슬링이라는 음성 가이드가 들릴 때까지 왼쪽의 터치 센서를 탭합니다.
      참고: 기본 설정에서는 왼쪽 터치 센서를 탭하여 노이즈 캔슬링 기능과 주변 소리 모드 기능을 전환할 수 있습니다.

      노이즈 캔슬링 기능이 작동합니다
      이 문제는 노이즈 캔슬링 기능이 Off(꺼짐)로 설정되어서 발생한 것입니다.
      노이즈 캔슬링 기능이 작동하지 않습니다
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

    2. Sony | Headphones Connect 앱을 사용하여 이어폰 설정을 변경합니다.

      Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어)이 On(켜짐)으로 설정되어 있으면 이어폰이 사용자의 동작(달리기, 걷기 등)을 감지하고 노이즈 캔슬링 기능의 설정을 Ambient Sound Control(주변 소리 제어)로 자동으로 전환합니다. 노이즈 캔슬링 기능을 최대한 활용하려면 다음 단계에 따라 Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어)을 Off(꺼짐)로 설정하고 Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 또는 Ambient Sound Control(주변 소리 제어)을 수동으로 조정합니다.

      1. Bluetooth를 통해 이어폰과 스마트폰을 연결한 다음 Sony | Headphones Connect 앱을 시작합니다.
      2. Status(상태) 탭에서, Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어) 상태를 확인합니다. 상태가 Off(꺼짐)가 아닌 경우(Staying(멈춤), Walking(걷기) 등) 상태 메시지를 탭하고 슬라이드 바를 탭하여 Off(꺼짐)로 설정합니다.

        참고: Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어)이 On(켜짐)으로 설정된 경우, 사용자의 동작에 따라 Noise Canceling(노이즈 캔슬링)이 조정되고 Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어)이 활성화됩니다.
      3. Sound(사운드) 탭에서 Ambient Sound Control(주변 소리 제어) 설정을 선택하고 Noise Canceling(노이즈 캔슬링)으로 설정합니다.
      노이즈 캔슬링 기능이 작동합니다
      이 문제는 이어폰 설정 때문에 발생한 것입니다.
      노이즈 캔슬링 기능이 작동하지 않습니다
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

    3. 이어폰을 귀에 꼭 맞게 착용합니다.

      이어버드가 귀에 잘 맞지 않으면 노이즈 캔슬링 기능이 상당한 영향을 받을 수 있습니다. 고려해야 할 몇 가지 중요한 요소는 다음과 같습니다.

      • 이어폰을 제대로 착용했는지 확인하십시오.
      • 귀에 꼭 맞는 이어버드를 선택하십시오. Sony | Headphones Connect 앱을 사용하여 이어버드 팁의 밀폐 정도를 측정하고, 가장 잘 맞는 이어버드 팁 크기를 찾을 수 있습니다.
      더 자세한 내용은 이어폰을 올바르게 착용하고 가장 적합한 이어버드 팁을 선택하는 방법 문서를 참조하십시오.
      노이즈 캔슬링 기능이 작동합니다
      크기 또는 착용 상태가 노이즈 캔슬링 기능에 영향을 미쳤을 수 있습니다.
      노이즈 캔슬링 기능이 작동하지 않습니다
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

    4. 이어폰을 재설정합니다.

      이어폰 재설정 문서를 참조하여 이어폰을 재설정하십시오.

      Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

      노이즈 캔슬링 기능이 작동합니다
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      노이즈 캔슬링 기능이 작동하지 않습니다
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

    5. 이어폰을 초기화합니다.
      참고: 초기화 후 이어폰이 공장 설정으로 돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

      공장 설정을 복구하도록 이어폰 초기화 문서를 참조하여 이어폰을 초기화하십시오.

      Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

      노이즈 캔슬링 기능이 작동합니다
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      노이즈 캔슬링 기능이 작동하지 않습니다
      노이즈 캔슬링 기능은 자동차나 에어컨 소음과 같은 저주파수(베이스) 노이즈에 가장 효과적이지만 모든 사운드를 완전히 소거할 수는 없습니다. 다른 조건에서 노이즈 캔슬링 기능의 효과를 테스트해보십시오.

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