노이즈 캔슬링 효과가 약하거나 기능이 작동하지 않습니다. (WF-1000X, WF-1000XM3, WF-SP700N, WF-SP800N)

1. 노이즈 캔슬링 기능을 켭니다.

   이어폰의 터치 센서 또는 버튼을 사용하여 노이즈 캔슬링 기능을 켭니다.
   참고: 본 이미지는 WF-1000XM3의 예시입니다.
   

   노이즈 캔슬링 기능을 전환할 수 없는 경우:

   • 적절한 절차를 따랐는데도 왼쪽 터치 센서를 탭하여 노이즈 캔슬링 기능을 전환할 수 없는 경우는 터치 센서 또는 버튼에 Google 어시스턴트 등 다른 기능이 지정된 것이 원인일 수 있습니다. 이런 경우 Sony | Headphones Connect 앱을 사용하여 설정을 노이즈 캔슬링 기능으로 다시 변경합니다. 자세한 사항은 버튼 또는 터치 센서의 기능 변경하기 문서를 참조하십시오.
   • 그럼에도 불구하고 Google 어시스턴트가 의도치 않게 시작되는 경우, 노이즈 캔슬링 및 주변 소리 모드 기능을 전환하려 할 때 Google 어시스턴트가 의도치 않게 시작됩니다 문서를 참조하십시오.

   노이즈 캔슬링 기능이 작동합니다

   이 문제는 노이즈 캔슬링 기능이 Off(꺼짐)로 설정되어서 발생한 것입니다.
   참고: 노이즈 캔슬링 기능이 만족스럽지 않거나 설정을 변경한 후에도 노이즈 캔슬링 기능으로 전환할 수 없을 경우에는 다음 문제 해결 단계로 이동하십시오.

   노이즈 캔슬링이 작동하지 않거나 터치 센서 또는 버튼 사용법을 잘 모르겠습니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

2. Sony | Headphones Connect 앱을 사용하여 이어폰 설정을 변경합니다.

   Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어)이 On(켜짐)으로 설정되어 있으면 이어폰이 사용자의 동작(달리기, 걷기 등)을 감지하고 노이즈 캔슬링 기능의 설정을 Ambient Sound Control(주변 소리 제어)로 자동으로 전환합니다.
   노이즈 캔슬링 기능을 최대한 활용하려면 다음 단계에 따라 Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어)을 꺼짐으로 설정하고 Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 또는 Ambient Sound Control(주변 소리 제어)을 수동으로 조정합니다.

   1. Bluetooth를 통해 이어폰과 스마트폰을 연결한 다음 Sony | Headphones Connect 앱을 시작합니다.
   2. Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어)가 On(켜짐)인 경우 Off(꺼짐)으로 설정합니다.
      참고: Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어)이 On(켜짐)으로 설정된 경우, 사용자의 동작에 따라 Noise Canceling(노이즈 캔슬링)이 조정되고 Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어)이 활성화됩니다.
      
   3. Ambient Sound Control(주변 소리 제어)을 켜고 Ambient Sound Control(주변 소리 제어) 설정에 Noise Canceling(노이즈 캔슬링)이 나타날 때까지 슬라이드 바를 왼쪽으로 이동합니다.

      WF-1000XM3, WF-SP800N의 설정 예시
      

      WF-1000X, WF-SP700N의 설정 예시
      

   노이즈 캔슬링 기능이 작동합니다

   이 문제는 이어폰 설정 때문에 발생한 것입니다.

   노이즈 캔슬링이 작동하지 않습니다

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

3. 이어폰을 귀에 꼭 맞게 착용합니다.
   이어버드가 귀에 잘 맞지 않으면 노이즈 캔슬링 기능이 상당한 영향을 받을 수 있습니다. 귀에 가장 잘 맞는 이어버드로 교체하십시오.

   착용감이 더 좋은 이어버드로 교체하십시오
   1. 이어버드를 큰 크기부터 시작하여 점점 작은 크기로 순서대로 착용하면서 가장 착용감이 좋은 이어버드를 고르십시오.
      참고: 왼쪽과 오른쪽 귀에 가장 적합한 이어버드의 크기가 서로 다를 수 있습니다.
   2. 이어버드를 교체합니다.
      • 이어버드를 분리합니다.
        유닛을 아래로 들고 이어버드를 비틀어 당겨서 분리합니다.
        참고: 이어버드를 분리할 때 이어버드 끝부분을 잡고 분리하지 마십시오.
        
        
        
      • 이어버드를 끼웁니다.
        이어버드를 다시 단단히 끼우고 이어버드가 느슨하거나 비뚤게 장착되지 않았는지 확인합니다. 이어버드가 올바르게 장착되면 문제가 해결되었는지 확인합니다.
        
        
        
        

   이어폰을 귀에 꼭 맞게 착용합니다
   이어폰이 귀에 잘 맞지 않으면 노이즈 캔슬링 기능이 약해질 수 있습니다. 헤드폰이 단단히 고정되고 이어버드가 귀 안으로 깊게 들어가 있는지 확인합니다.
   힌트: 헤드폰을 비틀 때 귀 윗부분을 살짝 잡아당기면 더욱 쉽게 이어버드를 귀 안쪽으로 깊게 넣을 수 있습니다.
   

   노이즈 캔슬링 기능이 작동합니다

   이 문제는 이어버드의 크기 또는 이어폰 착용 방법으로 인해 발생한 것입니다.

   노이즈 캔슬링이 작동하지 않습니다

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

4. 이어폰을 재설정합니다.
   자세한 내용은 모델별 도움말 가이드를 참조하십시오.

   • 이어폰 재설정(WF-1000X)
   • 이어폰 재설정(WF-1000XM3)
   • 이어폰 재설정(WF-SP700N)
   • 이어폰 재설정(WF-SP800N)

   노이즈 캔슬링 기능이 작동합니다

   이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.

   노이즈 캔슬링이 작동하지 않습니다

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

5. 이어폰을 초기화합니다.
   참고: 초기화 후 이어폰이 공장 설정으로 돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

   자세한 내용은 모델별 도움말 가이드를 참조하십시오.

   • 공장 설정을 복구하도록 이어폰 초기화(WF-1000X)
   • 공장 설정을 복구하도록 이어폰 초기화(WF-1000XM3)
   • 공장 설정을 복구하도록 이어폰 초기화(WF-SP700N)
   • 공장 설정을 복구하도록 이어폰 초기화(WF-SP800N)

   노이즈 캔슬링 기능이 작동합니다

   이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.

   노이즈 캔슬링이 작동하지 않습니다

   노이즈 캔슬링 기능은 자동차나 에어컨 소음과 같은 저주파수(베이스) 노이즈에 가장 효과적이지만 모든 사운드를 완전히 소거할 수는 없습니다. 다른 조건에서 노이즈 캔슬링 기능의 효과를 테스트해보십시오.

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