소니 고객지원WH-CH710N

기사 ID : 00271418 / 최종 수정 : 2022/02/03인쇄

노이즈 캔슬링 효과가 약하거나 기능이 작동하지 않습니다. (헤어밴드/인이어)

    헤어밴드 또는 인이어 이어폰을 사용할 때 노이즈 캔슬링 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

    1. 노이즈 캔슬링 기능을 켭니다.

      이어폰의 터치 센서 또는 버튼을 사용하여 노이즈 캔슬링 기능을 켭니다.

      참고: 본 이미지는 WH-1000XM4의 예시입니다.

      터치 센서의 이미지(WH-1000XM4)

      노이즈 캔슬링 기능이 작동합니다

      이 문제는 노이즈 캔슬링 기능이 Off(꺼짐)로 설정되어서 발생한 것입니다.

      참고: 노이즈 캔슬링 기능이 만족스럽지 않거나 설정을 변경한 후에도 노이즈 캔슬링 기능으로 전환할 수 없을 경우에는 다음 문제 해결 단계로 이동하십시오.

      노이즈 캔슬링이 작동하지 않거나 터치 센서 또는 버튼 사용법을 잘 모르겠습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

    2. Sony | Headphones Connect 앱을 사용하여 이어폰 설정을 변경합니다.

      Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어)이 On(켜짐)으로 설정되어 있으면 이어폰이 사용자의 동작(달리기, 걷기 등)을 감지하고 노이즈 캔슬링 기능의 설정을 Ambient Sound Control(주변 소리 제어)로 자동으로 전환합니다.
      노이즈 캔슬링 기능을 최대한 활용하려면 다음 단계에 따라 Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어)을 꺼짐으로 설정하고 Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 또는 Ambient Sound Control(주변 소리 제어)을 수동으로 조정합니다.

      1. Bluetooth를 통해 이어폰과 스마트폰을 연결한 다음 Sony | Headphones Connect 앱을 시작합니다.
      2. Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어)가 On(켜짐)인 경우 Off(꺼짐)으로 설정합니다.
        예를 들어 WH-1000XM4의 경우, Status(상태) 탭에서 Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어) 상태를 확인합니다. 상태가 Off(꺼짐)가 아닌 경우(Staying(멈춤), Walking(걷기) 등) 상태 메시지를 탭하고 슬라이드 바를 탭하여 Off(꺼짐)로 설정합니다.
        참고: Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어)이 On(켜짐)으로 설정된 경우, 사용자의 동작에 따라 Noise Canceling(노이즈 캔슬링)이 조정되고 Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어)이 활성화됩니다.
      3. Ambient Sound Control(주변 소리 제어)을 켜고 Ambient Sound Control(주변 소리 제어) 설정에 Noise Canceling(노이즈 캔슬링)이 나타날 때까지 슬라이드 바를 왼쪽으로 이동합니다.
      노이즈 캔슬링 기능이 작동합니다
      이 문제는 이어폰 설정 때문에 발생한 것입니다.
      노이즈 캔슬링이 작동하지 않습니다
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

    3. 이어폰을 귀에 꼭 맞게 착용합니다.

      헤어밴드의 길이를 조절하여 헤드폰에서 이어패드 안에 귀 전체가 들어가도록 합니다.

      참고: 귀가 이어패드 밖으로 나올 경우 노이즈 캔슬링 기능이 약화될 수 있습니다.
      이어폰 착용 이미지

      1. 좋음: 헤어밴드가 귀에 잘 맞습니다.
      2. 나쁨: 헤어밴드가 귀에 잘 맞지 않습니다.
      노이즈 캔슬링 기능이 작동합니다
      이 문제는 이어버드의 크기 또는 이어폰 착용 방법으로 인해 발생한 것입니다.
      노이즈 캔슬링이 작동하지 않습니다
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

    4. 이어폰을 재설정합니다.

      자세한 내용은 모델별 도움말 가이드를 참조하십시오.

      노이즈 캔슬링 기능이 작동합니다
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      노이즈 캔슬링이 작동하지 않습니다
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

    5. 이어폰을 초기화합니다.

      참고: 초기화 후 이어폰이 공장 설정으로 돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

      자세한 내용은 모델별 도움말 가이드를 참조하십시오.

      노이즈 캔슬링 기능이 작동합니다
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      노이즈 캔슬링이 작동하지 않습니다
      노이즈 캔슬링 기능은 자동차나 에어컨 소음과 같은 저주파수(베이스) 노이즈에 가장 효과적이지만 모든 사운드를 완전히 소거할 수는 없습니다. 다른 조건에서 노이즈 캔슬링 기능의 효과를 테스트해보십시오.

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