소니 고객지원WH-CH710N

기사 ID : 00276970 / 최종 수정 : 2023/07/13인쇄

이어폰이 장치와 페어링되지 않거나 페어링된 후에 장치에 연결되지 않습니다. (LinkBuds, LinkBuds UC)

    시작하기 전에

    해결 방법

    1. 모델 및/또는 문제를 선택합니다.

      LinkBuds: 장치와 페어링되지 않거나 페어링된 후에 장치에 연결할 수 없습니다.
      3단계로 이동합니다.
      LinkBuds UC: USB 트랜시버를 사용하여 장치에 연결할 수 없습니다.
      2단계로 이동합니다.
      LinkBuds UC: 장치와 페어링되지 않거나 Bluetooth를 통해 장치에 연결할 수 없습니다.
      3단계로 이동합니다.

    2. 다음 절차를 진행해보고 페어링이 성공적으로 이루어지는지 확인합니다.

      1. 이어폰을 충전 케이스에 넣고 덮개를 닫은 후 몇 초간 기다렸다가 다시 이어폰을 꺼냅니다.
      2. USB 트랜시버를 연결 해제한 후 다시 연결합니다.
        참고: USB 허브를 사용하지 않고 USB 트랜시버를 컴퓨터에 직접 연결합니다.
      문제가 해결되었습니다.
      USB 연결이 일시적으로 불안정했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      6단계로 이동합니다.
    3. 이어폰을 충전 케이스 안에 장착하고 커버를 닫습니다.
    4. 충전 케이스에서 이어폰을 꺼낸 다음 표시등의 상태를 확인합니다.
      초록색 또는 주황색 표시등이 켜지거나 깜박입니다.

      이어폰이 충전 케이스 안에 올바르게 보관되어 있습니다. 5단계로 이동합니다.
      표시등이 켜지지 않습니다.
      이어 피팅 서포터가 제대로 장착되지 않았거나 다른 이유로 이어폰이 충전 케이스에 올바르게 보관되지 않을 수 있습니다. 다음 단계를 따릅니다.
      1. 이어 피팅 서포터가 이어폰에 제대로 부착되어 있는지 확인합니다. 이어폰과 충전 케이스가 제대로 연결되지 않은 경우 충전 또는 페어링에 실패할 수 있습니다.
      2. 충전 케이스의 충전 포트를 세척하십시오. 자세한 내용은 이어폰 관리 방법 문서를 참조하십시오.
      3. 이어폰을 충전 케이스에 넣고 충전을 시작합니다.
        참고: 이어폰을 충전 케이스에 넣을 때 딸깍 소리가 나지 않는 경우 헤드셋의 왼쪽 및 오른쪽 유닛이 올바른 쪽에 삽입되었고 이어 피팅 서포터가 이어폰에 올바르게 장착되어 있는지 확인합니다.
      4. 충전이 완료되면 충전 케이스에서 이어폰을 꺼내고 표시등을 확인합니다. 표시등이 켜지거나 깜박이는 경우 5단계로 이동합니다.
    5. 다음 절차를 진행해보고 페어링이 성공적으로 이루어지는지 확인합니다.
      1. 페어링하려는 장치를 재시작합니다.
      2. 재생 장치에서 Bluetooth 장치 정보를 삭제합니다.
        Bluetooth 장치 정보를 삭제하는 방법에 대한 자세한 내용은 재생 장치의 Bluetooth 장치 정보를 삭제하는 방법 문서를 참조하십시오.
      3. 페어링을 다시 진행합니다.
        다음 중 해당하는 문서를 참조하십시오. 참고: 이어폰이 연결된 장치에 표시되지 않는 경우 충전 케이스에서 이어폰을 한 번 꺼내면 이어폰이 다시 페어링 모드로 전환되고 장치에 표시됩니다.
      페어링을 성공적으로 완료할 수 있습니다.
      Bluetooth 페어링이 끊겼거나 다른 이유로 인해 재생 장치 연결에 문제가 생긴 것 같습니다.
      페어링에 실패했습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

    6. 이어폰을 재설정합니다.

      도움말 가이드를 확인하거나 재설정 방법에 관한 비디오를 시청하십시오.


      Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

      페어링을 성공적으로 완료할 수 있습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      페어링에 실패했습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    7. 이어폰을 초기화한 다음 페어링을 다시 시도합니다.

      1. 이어폰을 초기화합니다.
        참고: 초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

        도움말 가이드를 확인하거나 초기화 방법에 관한 비디오를 시청하십시오.


        Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

        참고: 초기화가 완료되면 충전 케이스의 표시등(녹색)이 네 번 깜박입니다. 표시등이 깜박이지 않으면 다시 초기화를 시도하십시오. 초기화를 완료하려면 초기화 버튼을 누르기 전에 충전 케이스의 뚜껑이 닫혀있는지 확인하십시오. 충전 케이스를 완전히 닫지 않거나 초기화가 완료되기 전에 충전 케이스에서 이어폰을 분리하면 초기화 프로세스가 완료되지 않습니다.

      2. 페어링을 다시 수행합니다.
        다음 중 해당하는 문서를 참조하십시오. 참고: 이어폰이 연결된 장치에 표시되지 않는 경우 충전 케이스에서 이어폰을 한 번 꺼내면 이어폰이 다시 페어링 모드로 전환되고 장치에 표시됩니다.
      페어링을 성공적으로 완료할 수 있습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      페어링에 실패했습니다.
      이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

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