소니 고객지원WH-CH710N

기사 ID : 00280086 / 최종 수정 : 2023/07/03인쇄

LinkBuds S를 사용할 때 소리가 끊깁니다

    시작하기 전에

    기차 안이나 혼잡한 도로와 같이 인파가 몰리는 장소에서 이어폰을 사용하면 근처에 있는 장치가 Bluetooth 통신에 간섭을 일으켜 사운드 중단, 간섭 또는 노이즈를 유발할 수 있습니다. 집에서 또는 주변에 다른 장치가 많지 않은 곳에서는 문제가 발생하지 않는다면 이어폰이 아닌 Bluetooth 통신 간섭으로 인해 문제가 발생하는 것입니다.

    해결 방법

    이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

    1. Sound Quality Mode(음질 모드)를 Priority on Stable Connection(안정된 연결 우선)으로 전환합니다.

      참고: 헤드폰/이어폰이 LE Audio로 연결된 경우 LE Audio connection setting for headphones(헤드폰용 LE Audio 연결 설정)에서 Classic Audio only (conventional connection method)(Classic Audio 전용(기존 연결 방법))로 다시 전환하고, Priority on Stable Connection(안정적인 연결 우선) 모드로 전환합니다.

      1. Sony | Headphones Connect 앱을 열고 이어폰과 장치를 Bluetooth로 연결합니다.
      2. Sound(사운드) 탭에서 Bluetooth Connection Quality(Bluetooth 연결 품질) 오른쪽에 있는 아래쪽 화살표 버튼을 탭한 다음 Priority on Stable Connection(안정된 연결 우선)을 선택합니다.
      문제가 해결되었습니다.
      음질이 높게 설정되어 있으면 오디오 처리 부하가 높아서 오디오가 끊길 수 있습니다. Bluetooth Connection Quality(Bluetooth 연결 품질) 설정을 변경하면 부하가 줄어들어 문제가 해결될 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    2. Speak-to-Chat 기능을 끕니다.
      1. Sony | Headphones Connect 앱을 열고 장치를 Bluetooth로 연결합니다.
      2. Sound(사운드) 탭에서 Speak-to-Chat function(Speak-to-Chat 기능)을 끕니다.
      문제가 해결되었습니다.
      Speak-to-Chat 설정이 문제의 원인이었습니다. Speak-to-Chat이 ON(켜짐)으로 설정된 경우, 이어폰이 재생 중인 음악을 일시 중지 또는 음소거하고 상대의 목소리가 더 잘 들리도록 캡처합니다. 이 때문에 이어폰에서 나오는 사운드가 끊긴다고 느낄 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    3. 이어폰을 제외한 다른 모든 장치와 Bluetooth 연결을 중지하십시오.
      문제가 해결되었습니다.
      다른 장치(스마트워치 등)가 같이 연결되어 있어도 소리가 끊길 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    4. 현재 사용하는 앱을 제외한 모든 앱을 닫습니다.
      문제가 해결되었습니다.
      동시에 여러 개의 앱이 열려 있는 경우 소리가 끊길 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    5. 다음 절차를 시도한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
      1. 이어폰을 충전 케이스에 넣고 덮개를 닫은 후 몇 초간 기다렸다가 다시 이어폰을 꺼냅니다.
      2. 재생 장치를 재설정(재시작)합니다.
        재생 장치가 일시적으로 오작동할 수 있으므로 장치를 껐다가 다시 켭니다.
      3. 이어폰과 재생 장치를 좀 더 가까이 둡니다.
      문제가 해결되었습니다.
      이어폰 또는 재생 장치의 일시적인 오작동이 문제의 원인이었을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

    6. 이어폰을 재설정합니다.

      도움말 가이드를 참조하거나 재설정 방법 비디오를 시청하십시오.

      Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

      문제가 해결되었습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    7. 이어폰을 초기화한 후 재생 장치와 다시 페어링합니다.
      1. 이어폰을 초기화합니다.
        참고: 초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

        도움말 가이드를 참조하거나 초기화 방법 비디오를 시청하십시오.

        Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

      2. 아래의 문서를 참조하여 페어링을 다시 수행합니다.
      문제가 해결되었습니다.
      이어폰 또는 재생 장치의 일시적인 오작동이 문제의 원인이었을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    8. 다른 장치에 연결된 경우에도 이 문제가 발생하는지 확인합니다.
      문제가 해결되었습니다.
      처음에 연결한 재생 장치가 오작동하는 것일 수 있습니다. 장치의 제조업체에 문의하십시오.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

    헤드폰/이어폰 문제 해결 가이드로 이동