소니 고객지원WH-CH710N

기사 ID : 00348374 / 최종 수정 : 2024/11/10인쇄

이어폰과 재생 장치를 페어링 또는 연결할 수 없습니다(WF-C510)

    시작하기 전에

    • 무선 간섭은 이어폰과 재생 장치 사이의 Bluetooth 통신에 영향을 줍니다. 간섭은 붐비는 장소, 매장의 금전 출납기 근처, 전자레인지 근처, 신호등 또는 자동문 근처, 붐비는 열차 안 또는 정거장 등에서 발생할 수 있습니다. 간섭을 방지하려면 이어폰과 스피커를 가까이 두거나 Sony | Sound Connect 앱에서 음질 모드를 Priority on stable connection(안정된 연결 우선)으로 설정하십시오.
    • 이어폰을 여러 장치에 페어링했고 이러한 정치 중 하나에 연결할 수 없다면 다음 문서를 참조하십시오. 이어폰 또는 스피커를 여러 장치에 페어링한 후에 원하는 장치에 연결할 수 없습니다.

    • 이어폰이 충전 케이스에 올바르게 삽입되었는지 확인합니다.

      헤드폰이 충전 케이스에서 떠 있거나 충전 포트가 오염되어 헤드폰이 충전 포트에 닿아 있지 않은 경우에는 충전이 실패할 수 있습니다.

      이어폰, 충전 케이스 내부, 이어폰의 충전 포트를 청소하고 이어폰을 충전 케이스에 넣은 다음 충전 케이블을 연결하지 않은 상태에서 충전 케이스의 표시등을 확인합니다. 이어폰을 청소하는 방법은 다음 문서를 참조하십시오. 이어폰 관리 방법

    해결 방법

    이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

    1. 양쪽(왼쪽과 오른쪽) 이어버드를 충전 케이스에 넣고 커버를 열고 닫으면서 표시등의 상태를 확인합니다.
      구 모양 부분이 위를 향한 상태에서 이어폰을 충전 케이스에 넣는 모습

      초록색 또는 주황색 표시등이 켜집니다.

      이어폰이 완전히 충전되었습니다. 다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
      표시등이 켜지지 않습니다.

      이어폰 배터리 잔량이 1% 이하입니다. 이어폰을 충전하고 충전이 완료된 후 다시 페어링을 시도합니다.
    2. 다음 절차를 진행해보고 페어링이 성공적으로 이루어지는지 확인합니다.
      1. 페어링하려는 장치를 재시작합니다.
      2. 재생 장치에서 Bluetooth 장치 정보를 삭제합니다.
        Bluetooth 장치 정보를 삭제하는 방법은 다음 문서를 참조하십시오. 재생 장치의 Bluetooth 장치 정보를 삭제하는 방법.
      3. 페어링을 다시 진행합니다.
      페어링을 성공적으로 완료할 수 있습니다.
      Bluetooth 페어링이 끊겼거나 다른 이유로 인해 재생 장치 연결에 문제가 생긴 것 같습니다.
      페어링에 실패했습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

    3. 다른 스마트폰, Walkman 또는 기타 장치를 사용하는 경우, 이러한 장치 중 하나와 이어폰의 Bluetooth 페어링을 진행합니다.

      페어링을 성공적으로 완료할 수 있습니다.
      처음에 연결한 재생 장치가 오작동하는 것일 수 있습니다. 장치의 제조업체에 문의하십시오.
      이 장치에서도 페어링이 실패합니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

    4. 이어폰을 재설정합니다.

      WF-C510 재설정 또는 초기화 방법 문서를 참조하거나 아래의 재설정 방법 비디오를 시청합니다.

      Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

      재생 장치의 장치 목록에 사용 중인 이어폰 모델이 나타나지 않는 경우 장치에서 Bluetooth 설정을 끄고 켜거나 Bluetooth 설정에서 나간 후 돌아가서 연결을 다시 시도합니다.

      페어링을 성공적으로 완료할 수 있습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      페어링에 실패했습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    5. 이어폰을 초기화한 다음 페어링을 다시 시도합니다.

      1. 이어폰을 초기화합니다.
        초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

        WF-C510 재설정 또는 초기화 방법 문서를 참조하거나 아래의 초기화 방법 비디오를 시청합니다.

        Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

      2. 페어링을 다시 진행합니다.
        다음 중 해당하는 문서를 참조하십시오. 참고: 이어폰이 연결된 장치에 표시되지 않는 경우 충전 케이스에서 이어폰을 한 번 꺼내면 이어폰이 다시 페어링 모드로 전환되고 장치에 표시됩니다.
      페어링을 성공적으로 완료할 수 있습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      페어링에 실패했습니다.
      이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

    헤드폰/이어폰 문제 해결 가이드 상단 페이지로 이동