02. 싱글사인온 (Single Sign On)

회사는 고객의 편의를 위해 회사의 패밀리사이트인 Sony Store와 SCS사이트의 통합회원제도를 운영하고 있습니다. 이를 위해 본 회사가 수집한 개인정보는 아래의 내용에 따라 각 패밀리사이트에 제공하게 됩니다. 따라서 고객님이 Sony Store 회원이시며 동시에 회사가 운영하는 SCS 의 회원이신 경우, 고객님의 편리한 이용을 위해 Sony Store에 로그인(ID와 비밀번호로 접속)하신 경우 별도의 로그인 절차없이 SCS 를 이용하실 수 있습니다.

04. 개인정보 수집항목 및 수집방법

본 소니사이트는 기본적으로 고객님의 개인정보를 수집하지 않고 있습니다. 필요에 의해 개인정보를 수집하는 경우에는 해당 수집되는 개인정보항목을 별도로 표시합니다.

• 1) 수집항목
  

  개인정보 제3자 제공 및 위탁

  관련 서비스	수집하는 개인정보 항목
  회원가입서비스 Sony Store 사이트 SCS 사이트	일반회원: - 필수 : 전자우편주소(아이디), 성명, 비밀번호, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, (최초상품 주문 및 사은품 수령 시) 주소, 사이트 이용로그(접속 IP정보, 브라우저 정보, URL, 쿠키정보) - 선택: 전자우편주소(아이디), 성명, 휴대폰번호, 생년월일, (현금 입금 이벤트 진행 시) 계좌번호
  	외국인회원: - 필수 : 전자우편주소(아이디), 성명, 비밀번호, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, (최초상품 주문 및 사은품 수령 시) 주소, 사이트 이용로그(접속 IP정보, 브라우저 정보, URL, 쿠키정보) - 선택: 전자우편주소(아이디), 성명, 휴대폰번호, 생년월일, (현금 입금 이벤트 진행 시) 계좌번호
  	법인회원: - 필수 : 사업자등록번호, 상호명, 전자우편주소(아이디), 비밀번호, (최초상품 주문 및 사은품 수령 시) 주소, (방송사/협력사 회원의 경우) 담당자명, 사이트 이용로그(접속 IP정보, 브라우저 정보, URL, 쿠키정보) - 선택: 전자우편주소(아이디), 성명, 휴대폰번호, 생년월일, (현금 입금 이벤트 진행 시) 계좌번호
  	Sony Imaging Pro support 회원: - 필수 : 이름, 생년월일, 자택 주소, 회사 주소, 자택 전화번호, 회사 전화번호, 개인 핸드폰번호, 회사명, 이메일 주소, 홈페이지, SNS주소, 보유기기, 명함, 증명사진, 사업자등록증, 경력증명서, 경력사항, 소속단체 회원증, 포트폴리오, 사이트 이용로그(접속 IP정보, 브라우저 정보, URL, 쿠키정보) - 선택: 이름, 회사 주소, 자택 주소, 회사 전화번호, 개인 핸드폰번호, 회사명, 이메일 주소
  수리서비스 소니서비스센터	- 필수 : 이름, 연락처, 주소, 이메일주소, fax번호, 비밀번호(핸드폰,노트북, 태블릿의 경우), 수리접수증에 기재하는 개인정보
  상담 서비스 고객지원센터	- 필수 : 이름, 전화번호, 기타 상담과정에서 제공되는 개인정보 - 선택 : 주소, 이메일주소, 신용카드번호, 신용카드 유효기간
  자동 수집 장치 (Cookie)	로그인 시 ID 저장 정보

  ※ 네이버/페이스북/카카오톡으로부터 제공받은 정보(전자우편주소, 성명)는 회원가입 단계에서만 이용하며, 회원가입이 진행되지 않는 경우 즉시 파기합니다. (당사는 회원가입 절차를 통해 고객이 직접 동의한 경우에 한하여 개인정보를 보관합니다.)
  ※ 네이버/페이스북/카카오톡 간편회원이 연계서비스(네이버/페이스북/카카오톡)를 탈퇴하는 경우에는 해당 간편회원 서비스 이용이 어렵습니다.
• 2) 수집방법
  - 회사 사이트를 통한 수집 : 소니스토어 사이트: store.sony.co.kr, 소니고객지원사이트: www.sony.co.kr/scs, 소니서비스센터, 소니고객지원센터

05. 개인정보의 보유, 이용기간, 파기절차, 방법, 제3자 제공 및 위탁

• 1) 보유 및 이용기간
  회사는 수집한 개인정보를 아래와 같이 보유하며, 보유기간이 지난 후에는 지체 없이 파기합니다.

  개인정보 제3자 제공 및 위탁

  관련 서비스	보유 및 이용 기간
  회원가입서비스 Sony Store 사이트 SCS 사이트	회원 탈퇴 및 서비스 종료 시까지 단, 회원가입 후 1년 동안 이용하지 않은 고객의 개인정보는 파기됩니다.
  수리서비스 소니서비스 센터	수리 서비스 완료 및 출고 완료 후 5년 경과 시 파기
  상담 서비스 고객지원 센터	소비자 상담 완료 후 3년 경과 시 파기
  SIPS 회원 서비스	회원가입 후 3년 동안 보관되며 이후 지체 없이 파기 또는 회원탈퇴 및 회원심사가 반려된 경우 지체 없이 파기
  이벤트 및 행사 서비스	이벤트 행사 완료 후 즉시 폐기

  단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
  
  1. * 가. 계약, 청약철회, 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록
     보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 5년
  2. * 나. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
     보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 3년
  3. * 다. 표시/광고에 관한 기록
     보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 6개월
• 2) 회사는 위 1)의 기간이 지난 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
  파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  
  1. *가. 파기절차
     회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장되는 정보 외의 정보는 모두 재생할 수 없는 형태로 삭제됩니다. 일정 기간 저장되는 정보들은 저장 기간이 지난 후 매 월마다 일괄적으로 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  2. *나. 파기방법
     전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• 3) 회사는 고객님의 개인정보를 <개인정보의 수집목적 및 이용목적>에서 고지한 범위 내에서만 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업ㆍ기관에 제공하지 않습니다. 단, 아래 4)의 경우, 이용자들이 사전에 동의한 경우 및 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
• 4) 회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
  
  1. *가. 회사는 원활한 고객서비스 및 관리를 위하여 회원에게 사전고지 후 개인정보를 제한된 범위에서 타 업체에 위탁하여 관리하도록 할 수 있습니다. 회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다. 또한 위탁처리 하는 정보는 원활한 고객서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.
     

     개인정보 제3자 제공 및 위탁

     수탁자	위탁하는 업무
     ㈜엠피씨플러스	고객상담업무, 고객만족도 조사, 제품 배송
     엘비휴넷주식회사	고객접견 대응 및 상담 및 판촉 등 매장운영과 관련된 업무
     ㈜티아이커머스	모바일기프트 발송
     CJ 대한통운㈜ 한국복합물류 삼영물류㈜ 일양 로지스	제품 배송 및 수거
     후다닥	퀵배송
     비즈톡 주식회사	구매정보 안내 및 제품 홍보 수리정보 제공
     스튜디오 지이아이엔지	소니코리아 고객지원 웹사이트 이벤트 당첨자 선별
     ㈜마이더스소프트	소니코리아 고객의 원격지원
     그레이프피알앤컨설팅	이벤트 대행, 인플루언서 프로그램 및 체험단 운영
     ㈜가빈컴퍼니	고객대상 판매촉진 행사 대행
     ㈜애드쿠아인터렉티브	소니 바이럴 마케팅 및 기타 대행 업무(이벤트 비용 대행 및 각종 지급금 송금, 심사위원비, 세금신고 등)
     ㈜한울에스아이	온오프라인 세미나 진행
     소니코리아 서비스센터 (전체보기)	수리서비스 제공 및 제품 배송 접수대행 및 수리 업무/수리 이력 조회
     엔에이치엔커머스 주식회사	클라우드 서비스 제공

  2. *나. 위탁업체와의 위탁계약 시 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.

07. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책

• 1) 회사는 고객님의 개인정보에 대한 기술적인 보안대책으로 방화벽(Firewall)과 보안인증 회사인 써트(THAWTE)의 SSL(Secure Socket Layer) 암호체계를 사용하고 있습니다.
• 2) 회사는 고객님의 개인정보보호를 위해 개인정보를 취급할 수 있는 자를 다음의 직원으로 제한하고 있습니다.
  1. - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
  2. - 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
  3. - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
• 3) 회사는 개인정보보호에 관한 회사의 내부규정을 마련하고 직원에 대해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

08. 쿠키(cookie)에 관해서

• 1) 일반적으로 쿠키란 서비스 제공자의 웹사이트 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 소량의 정보를 말하며 여기에는 방문한 웹사이트 정보 및 이용자의 개인정보 등이 담겨있습니다. 이용자는 웹브라우저의 옵션을 조정함으로써 쿠키를 다 받아들이거나 쿠키가 설치 될 때 통지를 보내도록 하거나 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
  • 가. 쿠키의 사용 목적 : 회원이 로그인 표시가 되어 있는 경우 쿠키를 사용하여 고객님의 접속정보를 수집할 수 있습니다. 고객님의 관심분야를 파악하여 고객님께 최적화된 정보와 맞춤 서비스를 제공하며 아울러 통계자료로서 마케팅에 이용합니다.
  • 나. 개인정보의 종류
    

    개인정보의 종류

    수집 목적	수집 항목
    서비스 이용, 고객 유입 경로 확인	로그인 시 ID 저장정보, 유입경로 관련 GOOGLE TAG 정보 확인

  • 다. 개인정보의 보유 및 이용기간 : 관계법령에 의한 개인정보 보유기간
• 2) 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

09. 기타

• 1) 고객님의 ID와 비밀번호는 원칙적으로 고객님만 사용하셔야 합니다. 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우 고객님의 ID와 비밀번호 도용 또는 기타 타인의 사용으로 인해 발생된 문제에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 어떠한 경우에도 고객님의 ID와 비밀번호는 타인에게 알려 주지 마시고 특히 PC방, 도서관등 공공장소에서 로그인(log-in) 상태에서 자리를 떠나거나 다른 사람에게 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시기 바랍니다.
• 2) 회사는 Email의 주소의 무단 수집을 거부합니다. Email수집S/W 또는 다른 기술적 장치를 이용해 인터넷 사이트에 게시된 Email을 무단 수집하는 것은 관련법에 의해 처벌받을 수 있습니다.

10. 개인정보관리책임자 및 담당자

개인정보와 관련하여 또는 제품과 관련하여 불만이나 의견이 있으신 분은 회사의 고객창구인 고객지원센터로 전화(1588-0911) 주시거나 혹은 아래 개인정보관리책임자 또는 개인정보관리담당자에게 의견을 주시면 즉시 조치하고 처리 결과를 통보해 드리겠습니다.

[고객지원센터 운영시간] 월-금 : 09:00 - 18:00 (토/일요일, 공휴일은 휴무입니다.)

또한 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.