오른쪽 무선 노이즈 캔슬링 이어버드에서 소리가 들리지 않거나 소리가 끊김

헤드셋의 특성상 플레이어와 헤드셋의 왼쪽 유닛 간의 전달이 최우선입니다. 그 결과, 헤드셋의 오른쪽에서 소리가 끊기거나 아무 소리도 들리지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.  

참고: WF-1000X를 사용 중인 경우, 2017년 11월 30일에 공개된 장치 소프트웨어 업데이트를 적용하면 소리 끊김 현상을 해결할 수 있습니다.

펌웨어 업데이트에 대한 자세한 내용은 다음 페이지를 참조하십시오.

다음 사항을 확인하고 관련된 해결책을 실행해보십시오.

• 헤드셋의 오른쪽 유닛에서 소리가 끊깁니다.
• 헤드셋의 오른쪽 유닛에서 소리가 나오지 않습니다.
• 헤드셋에서 소리가 나지 않습니다.

헤드셋의 오른쪽 유닛에서 소리가 끊깁니다.

Wi-Fi, 전자레인지, 무선 전화 혹은 다른 장치가 2.4GHz 라디오 주파수를 전송하는 환경에서는 헤드셋을 안정적인 연결 우선으로 설정하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

참고: iPhone, iPad, 그 외 다른 Bluetooth AAC 코덱 호환 장치의 경우 항상 음질 우선 모드를 사용합니다.

음질 모드를 안정된 연결 우선으로 설정하는 방법:

스마트폰：

스마트폰을 사용할 경우 전용 앱인 Headphones Connect를 이용하여 모드를 설정합니다.

1. Google Play에서 Headphones Connect를 설치합니다.
2. 헤드셋을 스마트폰에 연결한 후, Headphones Connect를 시작하고 설정을 바꿉니다.
   

Walkman 장치

1. 설정을 선택합니다.
2. Bluetooth/오디오 장치 연결 설정을 선택합니다.
3. 무선 재생 음질을 선택합니다.
4. SBC 연결 우선으로 설정합니다.
5. 헤드셋을 다시 연결합니다.

헤드셋의 오른쪽 유닛에서 소리가 나오지 않습니다.