헤드폰/이어폰 문제 해결 가이드

현재 겪고 있는 문제와 가장 가까운 주제를 선택하여 단계별 문제 해결을 수행하십시오.

현재 겪고 있는 문제가 아래에 나와 있지 않다면 무선 헤드폰 재설정 또는 초기화 방법을 참조하여 헤드폰을 재설정/초기화해 보십시오.

또는 소니 지원 웹사이트 메인 페이지의 검색 줄에 질문을 입력하여 검색해 보십시오.

1. 소니 블루투스 헤드폰/이어폰 시작하기 가이드에서 헤드폰/이어폰 내구성을 높이는 방법과 다른 장치와의 연결을 개선하는 방법을 알아보십시오.
2. WF-1000XM4/WF-1000XM5의 경우: 터치 센서가 비정상적으로 작동하는 경우 터치 센서를 만지지 않았는데 예기치 않게 작동함을 참조하십시오.

• 
  전원이 들어오지 않습니다
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  배터리 문제
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  Bluetooth 페어링에 문제가 있습니다
• 
  소리가 아예 들리지 않거나 한쪽에서만 들립니다.
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  오디오
  (불균형한 사운드, 볼륨 조절, 사운드 끊김, 노이즈)
• 
  노이즈 캔슬링 기능이 만족스럽지 않습니다
• 
  통화 중 마이크 문제
  (통화 중 음성이 들리지 않거나 배경 노이즈가 발생)
• 
  물리적 손상 또는 유실된 부품

보증 정보를 확인하려면 보증 정보 페이지에서 국가/지역을 선택하십시오.