무선 이어폰/헤드폰의 터치 센서를 만지지 않았는데도 예기치 않게 작동함

이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

참고: 아래의 각 단계를 완료한 후에 터치 센서의 성능을 확인하십시오. 문제가 계속되면 그다음 단계를 진행하십시오.

1. 다음과 같은 조건에서는 터치 센서가 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다.
   • 비, 땀, 젖은 수건 등으로 인해 터치 센서에 습기가 있습니다.
   • 머리카락이 센서에 닿았습니다.
   • 사용자가 마스크를 사용하고 있습니다.
   힌트:
   • 머리카락이나 다른 물체가 터치 센서에 닿아 반응을 일으킬 것 같은 경우에는 Sony | Headphones Connect 앱에서 센서에 지정된 기능을 Not Assigned(지정되지 않음)로 변경할 수 있습니다.
     
   • 마스크를 사용 중인 경우에는 터치 센서가 호흡과 같은 동작에 반응할 수 있습니다. 호흡이 터치 센서에 영향을 주지 않도록 마스크의 위치를 조절하십시오.
2. Sony | Headphones Connect 앱을 사용하여 Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어) 기능을 끕니다.
   1. Status(상태) 탭에서 Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어) 옆의 (오른쪽 화살표)를 선택합니다.
      
   2. Adaptive Sound Control(적응형 사운드 제어) 슬라이드 바를 탭하여 Off(꺼짐)로 설정합니다.
      
3. 이어폰을 재설정합니다.
   힌트: 이어폰을 재설정하는 방법은 도움말 가이드 또는 아래 링크를 참조하십시오.
   • WF-1000XM5
   • WF-1000XM4
4. 이어폰을 초기화합니다.
   이어폰을 초기화하면 공장 설정으로 복원됩니다. Bluetooth 페어링 정보는 모두 삭제됩니다.
   힌트: 이어폰을 초기화하는 방법은 도움말 가이드 또는 아래 링크를 참조하십시오.
   • WF-1000XM5
   • WF-1000XM4

그래도 문제가 해결되지 않으면 이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.