이어폰(이어버드)이 Sound Connect 앱에 연결되지 않거나 이 앱이 내 이어폰을 인식하지 않습니다

중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.

이 문제가 발생하면 Sony | Sound Connect 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 이어폰을 다시 연결하십시오.

• 헤드폰의 새로운 소프트웨어를 사용할 수 있는 경우 앱을 열면 소프트웨어 업데이트 알림이 표시되거나 앱 하단에 배너가 나타납니다.

  
  소프트웨어 업데이트를 안내하는 알림

  
  소프트웨어 업데이트를 안내하는 배너

문제가 여전히 지속되면 다음 단계를 따르고 각 단계를 완료한 후에 이 문제가 해결되는지 확인하십시오.

1. 모바일 장치를 재시작합니다.
2. Truly Wireless 이어폰의 경우, 이어버드를 충전 케이스에 넣고 커버를 닫은 후 몇 초 정도 기다렸다가 이어버드를 꺼내십시오.
3. 이어폰을 재설정합니다.
4. 이어폰을 초기화합니다.