통화 또는 음성 채팅 중에 상대방의 목소리가 들리지 않거나 상대방이 제 목소리를 듣지 못합니다. (INZONE Buds)

게임 콘솔(컴퓨터 또는 PlayStation®5) 또는 스마트폰이 USB 트랜시버를 사용하여 헤드폰/이어폰에 연결됨

3단계로 이동합니다.

스마트폰 또는 다른 장치가 Bluetooth®를 통해 헤드폰에 연결됨

2단계로 이동합니다.

1. Bluetooth 장치의 볼륨 설정에서 볼륨을 높입니다.
2. 문제가 해결되지 않은 경우, 헤드폰과 Bluetooth 연결을 잠시 해제한 후 다시 연결합니다.

문제가 해결되었습니다.

Bluetooth 연결이 일시적으로 불안정했을 수 있습니다.

문제가 해결되지 않았습니다.

13단계로 이동합니다.

참고:

• USB 트랜시버의 슬라이드 스위치가 올바른 쪽으로 설정되어야 합니다(PC 또는 PS5).
  
• USB 트랜시버를 컴퓨터, 스마트폰 또는 PlayStation 5에 직접 연결합니다.
• 헤드폰을 연결하는 방법에 관한 자세한 내용은 도움말 가이드를 참조하십시오.
  USB 트랜시버를 통해 컴퓨터, PlayStation®5 또는 USB Type-C 호환 가능 스마트폰에 연결하기

문제가 해결되었습니다.

헤드폰 및 USB 트랜시버 간의 연결이 일시적으로 불안정했을 수 있습니다.

문제가 해결되지 않았습니다.

4단계로 이동합니다.

참고: Bluetooth 장치를 사용해 헤드폰과의 Bluetooth 연결을 종료합니다. 연결 해제를 나타내는 알림 사운드가 들립니다.

문제가 해결되었습니다.

컴퓨터 또는 PlayStation 5와의 무선 2.4GHz 연결과 Bluetooth 연결을 동시에 사용할 경우 헤드폰의 마이크 출력이 Bluetooth로 연결된 장치와의 통화 또는 채팅에 사용되며, 컴퓨터 또는 PlayStation 5에서 채팅할 수 없습니다.

문제가 해결되지 않았습니다.

5단계로 이동합니다.

참고: 설정에 대한 자세한 내용은 각 어플리케이션의 지원 사이트 설명서를 참조하십시오.

• 음성 채팅의 사운드 출력 및 입력 설정을 확인합니다.
  어플리케이션 설정에서 음성 채팅의 사운드 출력 설정을 INZONE Buds - Chat(INZONE Buds - 채팅)으로 설정해야 합니다.
  참고: Bluetooth®로 장치를 연결하는 경우 음성 채팅의 사운드 출력 설정을 INZONE Buds로 설정해야 합니다.
• 어플리케이션의 Push to Talk(눌러서 말하기) 설정을 사용하는 경우, 통화 또는 채팅을 시작하기 전에 L(왼쪽) 측면 터치 센서를 길게 탭하여 헤드폰/이어폰 마이크의 음소거를 해제하십시오.

문제가 해결되었습니다.

어플리케이션 설정으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.

문제가 해결되지 않았습니다.

• 헤드폰/이어폰을 스마트폰에 연결했는데 상대방의 목소리가 들리지 않는 경우 7단계로 이동합니다.
• 헤드폰/이어폰을 컴퓨터에 연결했는데 상대방의 목소리가 들리지 않는 경우 6단계로 이동합니다.
• 헤드폰/이어폰을 PlayStation 5에 연결했는데 상대방의 목소리가 들리지 않는 경우 8단계로 이동합니다.
• 헤드폰/이어폰을 스마트폰에 연결했는데 상대방에게 자신의 목소리가 들리지 않는 경우 12단계로 이동합니다.
• 헤드폰/이어폰을 컴퓨터 또는 PlayStation 5에 연결했는데 상대방에게 자신의 목소리가 들리지 않는 경우 10단계로 이동합니다.

참고: 다음 절차에는 Windows 10 컴퓨터가 참고용으로 사용됩니다. 컴퓨터에 표시된 메뉴 항목은 OS 버전에 따라 다를 수 있습니다.

1. 시작 메뉴에서 설정을 엽니다.
2. 시스템 → 사운드를 선택합니다.
3. 출력 설정을 INZONE Buds - Game으로 설정합니다.

힌트: 말하는 도중에 앱을 사용해 설정을 전환하는 경우, 어플리케이션에 따라 상대방의 목소리가 들리지 않을 수도 있습니다.

문제가 해결되었습니다.

컴퓨터 사운드 출력 설정으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.

문제가 해결되지 않았습니다.

7단계로 이동합니다.

컴퓨터의 스피커 아이콘을 마우스 왼쪽으로 클릭하여 볼륨을 높인 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문제가 해결되었습니다.

마스터 볼륨 설정으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.

문제가 해결되지 않았습니다.

8단계로 이동합니다.

음악 재생 중 R(오른쪽) 유닛 터치 센서를 탭하여 볼륨을 조절할 수 있습니다. 탭할 때마다 볼륨이 한 단계씩 올라갑니다.

• 터치 센서를 조작하려면 엄지와 중지를 사용하여 헤드폰/이어폰을 잡고 검지 안쪽으로 터치 센서의 중앙을 탭합니다. 손톱 또는 손가락 끝으로 탭하거나, 터치 센서의 테두리를 탭하거나, 터치 센서를 너무 강하게 누르면 헤드폰/이어폰이 제대로 작동하지 않습니다.
• Bluetooth 연결 장치의 볼륨이 낮게 설정된 경우, 헤드폰/이어폰의 다이얼을 사용해도 볼륨이 예상한 만큼 높아지지 않을 수 있습니다. 이 경우 연결된 장치의 볼륨을 높입니다.

문제가 해결되었습니다.

이 문제는 볼륨 설정 때문에 발생한 것입니다.

문제가 해결되지 않았습니다.

9단계로 이동합니다.

INZONE Hub 소프트웨어를 사용하여 터치 센서 기능을 Game/Chat Balance Control(게임/채팅 밸런스 제어) 기능에 할당할 수 있습니다. 이렇게 하면 음성 또는 게임 오디오 중 하나가 더 작게 들리도록 전환하기가 쉽습니다.

문제가 해결되었습니다.

이 문제는 볼륨 밸런스 때문에 발생한 것입니다.

문제가 해결되지 않았습니다.

12단계로 이동합니다.

• Windows 컴퓨터의 경우
  참고: 다음 절차에는 Windows 10 컴퓨터가 참고용으로 사용됩니다. 컴퓨터에 표시된 메뉴 항목은 OS 버전에 따라 다를 수 있습니다.
  1. 시작 메뉴에서 설정을 엽니다.
  2. 시스템 → 사운드를 선택합니다.
  3. Recording(레코딩) 탭에서 모델에 따라 INZONE Buds를 선택한 후 Properties(속성) 버튼을 클릭합니다.
  4. 레벨 탭을 선택한 후 바를 밀어 레벨을 조정합니다.
• PlayStation 5의 경우
  1. 제어 센터 화면에서 마이크를 선택합니다.
  2. 마이크 레벨 조정 → 마이크 레벨을 선택한 후 바를 밀어 레벨을 조정합니다.

문제가 해결되었습니다.

마이크 설정으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.

문제가 해결되지 않았습니다.

• 헤드폰/이어폰과 컴퓨터를 연결하려는 경우 11단계로 이동합니다.
• 헤드폰/이어폰과 PlayStation 5를 연결하려는 경우 12단계로 이동합니다.

참고: 다음 절차에는 Windows 10 컴퓨터가 참고용으로 사용됩니다. 컴퓨터에 표시된 메뉴 항목은 OS 버전에 따라 다를 수 있습니다.

1. 컴퓨터 화면 오른쪽에서 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽으로 클릭합니다.
2. 소리 설정 열기를 선택한 다음 소리 제어판을 선택합니다.
3. Recording(레코딩) 탭에서 INZONE Buds - Chat(INZONE Buds - 채팅)을 선택한 후 OK(확인)를 클릭합니다.

문제가 해결되었습니다.

마이크 레벨 설정으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.

문제가 해결되지 않았습니다.

12단계로 이동합니다.

다음 단계를 따라 USB 트랜시버로 페어링을 다시 수행합니다.

1. USB 트랜시버를 컴퓨터 또는 PlayStation 5에 연결합니다.
2. 이어버드를 충전 케이스 안에 장착하고 커버를 엽니다.
3. 충전 케이스 커버를 열어 놓은 상태로 충전 케이스에 있는 페어링 버튼을 5초 이상 길게 누릅니다.
   참고: 헤드폰/이어폰이 페어링 모드로 전환되고, 충전 케이스의 표시등이 파란색으로 계속해서 두 번 깜박입니다.
4. USB 트랜시버의 Connect(연결) 버튼을 5초 이상 길게 누릅니다. USB 트랜시버가 페어링 모드로 전환되고, USB 트랜시버의 연결 표시등이 흰색으로 계속해서 두 번 깜박입니다.
   참고: 연결 버튼을 누를 때는 클립처럼 끝이 얇고 끊어지지 않는 것을 사용합니다.
5. 충전 케이스에서 헤드폰/이어폰을 분리하여 귀에 착용합니다. 페어링이 완료되면 알림 사운드가 들리고 USB 트랜시버의 연결 표시등이 흰색으로 켜집니다.

문제가 해결되었습니다.

헤드폰 및 USB 트랜시버 간의 연결에서 문제가 발생했을 수 있습니다.

문제가 해결되지 않았습니다.

13단계로 이동합니다.

문제가 해결되었습니다.

게임 앱이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.

문제가 해결되지 않았습니다.

14단계로 이동합니다.

문제가 해결되었습니다.

연결된 장치가 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.

문제가 해결되지 않았습니다.

15단계로 이동합니다.

참고: Bluetooth® 페어링 정보 및 기타 설정은 재설정 후에도 그대로 유지됩니다.

1. 이어버드를 충전 케이스에 넣습니다.
2. 충전 케이스를 열어 놓은 상태로 충전 케이스 후면에 있는 재설정 버튼을 20초 이상 길게 누릅니다. 15초 정도 지나면 충전 케이스의 표시등이 약 5초간 주황색으로 깜박입니다.
3. 표시등이 꺼지면 손가락을 뗍니다. 재설정이 완료되면 충전이 시작되고 충전 케이스의 표시등에 주황색 또는 녹색 불이 들어옵니다.

헤드폰/이어폰 재설정 방법에 관한 비디오를 시청하셔도 좋습니다.

Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

문제가 해결되었습니다.

이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.

문제가 해결되지 않았습니다.

16단계로 이동합니다.

초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 되돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

1. 이어버드를 충전 케이스에 넣습니다.
2. 충전 케이스를 열어 놓은 상태로 충전 케이스 후면에 있는 초기화 버튼을 15초 이상 길게 누릅니다. 15초 정도 지나면 충전 케이스의 표시등이 약 5초간 주황색으로 깜박입니다.
3. 충전 케이스의 표시등이 주황색으로 깜박이기 시작한 후 5초 이내에 손가락을 뗍니다. 초기화가 완료되면 표시등이 녹색으로 4회 깜박입니다.

헤드폰/이어폰 초기화 방법에 관한 비디오를 시청하셔도 좋습니다.

Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

문제가 해결되었습니다.

이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.

문제가 해결되지 않았습니다.

이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.